בעולם בו הלקוחות שלנו חשופים לאלפי מסרים ביום, יצירת מערכת יחסים אפקטיבית בין הלקוחות למותג היא אתגר יומיומי. אם ארגונים בעבר עבדו ב-one to many, היום עברנו לגישת one on one. כבר לא מדובר במונולוג חד כיווני אלא בדו שיח עם הלקוחות וזהו תהליך שנמשך ונבנה לאורך זמן. מתחילים בלשאול את השאלות העסקיות הנכונות, ממשיכים בהבנת פערי הדאטה בארגון ומסיימים במימוש היעדים והמטרות העסקיות.

במפגש ניגע בכלים חדשים ומתקדמים שמסייעים בשיפור התקשורת עם הלקוחות, ובדרכים להיות יותר פרסונליים ואפילו היפר פרסונליים, ולבלוט בין אלפי המסרים שמתחרים על תשומת הלב של הלקוחות. נעמיק בערוץ הוואטצאפ שתופס תאוצה ונבין מתי ואיך נכון להשתמש בו.

המפגש ייערך ביום חמישי, 2 ביולי 2026, בשעות 9:30-13:00 בבצפר, נמל תל אביב

ייזום וניהול: מיכל וינדזברג, מנהלת התוכן והמכללה של איגוד השיווק הישראלי
ניהול מקצועי: מרב מורג, יועצת בכירה ומומחית לחוויית לקוח, Saban Digital Marketing

במה יעסוק המפגש?

• פרסונליזציה הדור הבא – היפר פרסונליזציה ושימוש נכון בדאטה
• חדשנות בעולם מסעות הלקוח – כלים מתקדמים לשיפור תוצאות ב- Marketing Automation
• שילוב וואטצאפ שיווקי במסע הלקוח – למה מתי ואיך?
• יצירת מסע לקוח חוויתי ואינטראקטיבי