כולנו רוצים שהלקוחות שלנו יקנו יותר. אבל איך עושים זאת? יוצרים איתם קשר רגשי! מחקרים מראים שלקוחות בעלי זיקה גבוהה למותג או בעלי קשר רגשי עמו, רוכשים בסכום גבוה עד פי 2 או יותר, נשארים עם המותג בממוצע 5.1 שנים (לעומת 3.4 שנים), וממליצים עליו לחברים הרבה יותר ממי שאין לו קשר רגשי למותג: 30% לעומת 7.5%.

כל ארגון שרוצה לצמוח חייב שתהיה לו תוכנית נאמנות שתיצור קשר רגשי עם הלקוחות הקיימים – קשר שישמש כמנוע צמיחה הן מלקוחות קיימים והן מלקוחות חדשים.

המגמה בשנים האחרונות היא להפוך את תוכניות הנאמנות לכלי מייצר קשר אישי-רגשי עם כל לקוח ולקוחה ולא רק מעניק הטבות.

ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, היא מאפשרת למותגים להכיר טוב יותר את הלקוחות שלהם – כולל העדפות צרכניות, שלבים בחייהם וכמובן המיקום שלהם במסע הלקוח. כך נפתח מגוון רחב של אפשרויות להטמעת מהלכי נאמנות מותאמים ופרסונליים שיכולים ליצר הצלחות מהירות.

בואו ללמוד איך מייצרים נאמנות בקרב הלקוחות; להבין מה נדרש כדי לבנות תוכנית נאמנות שמתאימה למותג ולקוחות שלכם; להכיר מודולים מרכזיים וטכנולוגיות לניהול תוכניות נאמנות, לקבל Best Practices וטיפים מנצחים.

במה תעסוק הסדנה
* קווים מנחים ליצירת נאמנות
* כלים פרקטיים ותהליכי עבודה לבניית תוכנית
* מודולים וכלים טכנולוגים חדשניים לניהול ותמיכה בתוכניות נאמנות
* Case Studies של תוכניות נאמנות מובילות