שדרגו את חוויית המשתמש בארגון שלכם

חוויית משתמש (UX) מדויקת היא ההבדל בין מוצר שנוטשים למוצר שחוזרים אליו. היא מגדילה המרות, בונה נאמנות, ומבדלת אתכם מהמתחרים. בעידן שבו AI משנה את כללי המשחק ואת חוויית השימוש – הן עבורנו כיוצרי החוויה והן עבור המשתמשים שחווים אותה – מי שלא מתעדכן, נשאר מאחור. הקורס יסקור את עולם ה‑UX בתחומים כמו שירות לקוחות, מסחר אלקטרוני ונאמנות, ויציע מבט עדכני על השפעת ה‑AI על חוויית המשתמש. תכירו מגמות מובילות לשנת 2026, כלים פרקטיים לשיפור תהליכי עיצוב ותלמדו איך להימנע מטעויות נפוצות.

בקורס תפגשו את אנשי ה-UX של BDO Digital לצד מובילי דיגיטל ושיווק מארגונים מובילים במשק, שיביאו זוויות מגוונות על חוויית הלקוח ממסחר אלקטרוני ושירות ועד נאמנות ובניית מותג. תקבלו טכניקות מעשיות לשיפור תהליכי עיצוב, תכירו כלי AI שמשנים את אופן העבודה היום, ותצאו עם הידע להוביל מהלכי UX חוצי-ארגון שתומכים במטרות העסקיות שלכם.

עם מה תצאו מהקורס?

• כלים מעשיים לעיצוב והובלת חוויית משתמש שמביאה תוצאות
• היכרות עם כלי ה-AI שמשנים את אופן העבודה בתהליכי UX היום
• הבנה איך לשלב נוירומרקטינג ובינה מלאכותית ליצירת חוויות מדויקות
• יכולת לזהות מיתוסים ולהימנע מטעויות נפוצות בתהליכי עיצוב
• ביטחון להוביל מהלכי UX חוצי-ארגון, לשפר שביעות רצון ולהניע משתמשים לפעולה

למי מתאים הקורס?

מנהלי ומנהלות שיווק, מותג, מוצר, דיגיטל ופרויקטים, למנהלי תחום ולכל מי שעובד מול מעצבי UX/UI ובעיקר למי שמבין שגם כשסוכני AI ידברו אחד עם השני, המשתמשים לא יעשו לכם הנחות על חוויית שימוש גרועה.

ייזום וניהול: מיכל וינדזברג, מנהלת התוכן והמכללה, איגוד השיווק הישראלי
ניהול מקצועי:  קובי רזון, מנהל יחידת חוויית משתמש וקריאטיב, BDO Digital

הקורס יתקיים ביום חמישי, 28 במאי 2026, בשעות 9:00-13:30, באקדמיית BDO תל-אביב, מנחם בגין 48.

תוכנית המפגש: 

9:00-9:30 – התכנסות

09:30-10:30 – AI & AX: Rethinking UX – עיצוב חוויית משתמש בעידן הסוכנים, קובי רזון, מנהל יחידת חוויית משתמש וקריאטיב, BDO Digital

10:30-11:00 – נקודת המפגש: מחקר שוק ולקוחות בצומת שבין הבנה אנושית לבינה מלאכותית – צאלה לוין פלד, מעצבת שירות BDO DIGITAL , יעל קנדר, מנהלת יחידת BDO Digital, BDO Digital

11:00-11:15 – הפסקה

11:15-11:45 –  תוך כדי תנועה: משדרגים את חוויית המשתמש בשיטת Always On – קרן וייזמן, ראש אגף דיגיטל, כלמוביל

11:45-12:15 – מעבר למותג: יצירת ערך במסע צרכני באתר Multy Brand, גיא קמחי, סמנכ"ל שיווק, Sarig

12:15-12:45– חוויית לקוח XS – מיכל לוצקי, סמנכ"לית שיווק ואסטרטגיה, AIG

12:45-13:15 – כשהאושר נכנס ל‑KPI: ניהול חוויית לקוח במפעל החיוכים, זיו רוזן, מנכ"ל, BUYME

לפרטים והרשמה ניתן גם לפנות לשנהב שפר במייל