מי ינצח במלחמת האקו-סיסטם הדיגיטלית?
אפל, גוגל, מיקרוסופט ואמזון נתונות במאבק על השליטה בעולמנו הדיגיטלי. מעבר לעסקי הליבה שלהן, כל אחת מהן מציעה כיום אקו-סיסטם של מכשירים ניידים, אפליקציות ואחסון-בענן. כל אחת מהחברות נחושה לשלב את כל האספקטים המוצעים על ידה כדי לכבול את המשתמשים לפינה האינטרנטית הקטנה שלה. האם תנצח אחת המערכות במלחמה או שקיים תרחיש חלופי?
קצב ההתקדמות הטכנולוגית הוא מהיר ביותר כך שהמון דברים יכולים להתרחש בזמן קצר יחסית. חשבו רק על השינויים שחלו בשוק הטלפונים הסלולריים בעשור האחרון. לפי נתוני BrandZ, ב-2003 שלטו מוטורולה ונוקיה בלבותיהם ומוחותיהם של המשתמשים בארה"ב. כעשר שנים מאוחר יותר אין הן אלא צלליות של ישותן הקודמת (כש-Motorola Mobility היא חלק מממלכת גוגל). במשך הזמן הזה התבסס בחזית בלקברי של RIM, עד שהודח על ידי אייפון של אפל. ועכשיו מעידים הסימנים כי סמסונג ו-HTC עושות מאמצים אדירים להתחבב על אנשים ואילו אחיזתו של אייפון מתרופפת.
לאור המהירות בה טכנולוגיות קמות ונופלות בתוך אותה קטגוריה, אין זה מפתיע שהשחקנים הגדולים רוצים לייצב את עסקיהם באמצעות שילוב לרוחב מספר מוצרים גדול ככל האפשר.
גם אם אינם יכולים להיות המנצחים בקטגוריה, הם זקוקים לנוכחות כלשהי כדי לחסום איום אפשרי מצד מתחרה. וכך, אייפד של אפל הוא הטאבלט השולט, אבל זה לא מנע מאמזון, מגוגל וממיקרוסופט לנסות לזנב בבלעדיות שלו עם גרסאות משלהן לטאבלט. כל אחת מהמתחרות ניסתה לשוות ייחודיות למוצר שלה. אמזון בהחלט ממנפת את האקו-סיסטם שלה עם Fire, אך גם Nexus 7 של גוגל וגם Surface של מיקרוסופט העומד לצאת משתמשים במערכות הפעלה עצמאיות ובוודאי יתפשטו על פני מגוון רחב של אפליקציות.
ובאותו הקשר, אפל הודיעה לפני שבועות אחדים כי היא מתכוונת לוותר על Google Maps לטובת שירות מפות משלה, כחלק ממערכת ההפעלה הסלולרית החדשה שלה. מהלך זה מצמצם את נוכחותה של גוגל במכשירי אפל ומונע מגוגל גישה לנתונים ולמשתמשים. אך בעוד משתמשי אפל הקיימים נכבלים בדרך זו למערכת, את אלה מאתנו הרגילים ל-Google Maps מהלך זה ירתיע ממעבר למכשיר של אפל. וכפי שנכתב במאמר בניו יורק טיימס, המאמץ להבטיח שהמערכת תעמוד בציפיות יהווה מעמסה פיננסית משמעותית על משאביה של אפל, אולי אף עד מיליארד דולר בשנה.
וכאן טמון הסיכון במאבק בין מערכות האקו-סיסטם. כל אחת מהחברות צריכה עתה להילחם בחזיתות רבות כל כך, שהזמן והמשאבים מוקצים בהכרח לפרויקטים קיימים במקום לחדשים. לכל ארבע החברות יש כיסים עמוקים, אבל גם לעומק זה יש תחתית. כבילת צרכנים לטכנולוגיה מסוימת או להעדרה (במיוחד כשהם נאלצים להשתמש במוצרים לא-אופטימליים כתוצאה מכך) היא מסוכנת. כך שבתשובה לשאלתי, נראה לי שאף אחד לא ינצח במאבק הזה. תיקו היא התוצאה הטובה ביותר שהצדדים הלוחמים יכולים לשאוף אליה, והדרך נשארת פתוחה למתחרים אחרים לנצל הזדמנויות חדשות.
אז מה דעתכם, תיקו או ניצחון מוחלט? אחד המתחרים או שחקן חדש? אנא שתפו.
נייג'ל הוליס הוא סגן נשיא בכיר ומנתח עולמי ראשי ב-Millward Brown, המיוצגת בישראל על ידי חברת שילוב Millward Brown
