פייסבוק – צל"ש או טר"ש?
פוסט שהופיע לאחרונה ב-MarketWatch ועסק בגורלה של פייסבוק הזכיר לנו כי: "אם אתם חברת און ליין, אתם בבחינת צל"ש או טר"ש. אין מקום לפרס שני".
אז מה צופן העתיד לענקית המדיה החברתית? האם יש בכוחה לגמוא את המרחק ולתגמל משתמשים, מפרסמים ומשקיעים?
נכון להיום, משקיעים הפסידו מעל 3.5 מיליארד דולר בפייסבוק. כשמחיר המניה של פייסבוק כיום הוא פחות ממחצית מחירה עם ההנפקה, טוען MarketWatch: "מעטות ההנפקות שהיו אסונות חמורים כמו זו". אך אותו פוסט מציין כי גם הנפקת גוגל לא הייתה נטולת בעיות, וכיום מחיר המניה שלה גבוה פי שמונה ועומד על 700 דולר ליחידה. כך שהשאלה האמיתית היא האם פייסבוק יכולה להבטיח את אותו ערך למשתמשים, משווקים ומשקיעים כפי שעשתה גוגל.
Datablog של הגארדיאן מדווח כי כ-212 מיליון אמריקאים הצטרפו לרשת במהלך חודש מאי 2012, כשהמשתמש הממוצע מבלה 29 שעות אנליין. מקור הנתונים ב-web ratings לארה"ב של נילסן. גוגל בראש בכל האתרים במספר המבקרים הכולל – 173 מיליון. במקום השני – פייסבוק עם 152 מיליון. מבחינת זמן שהייה, פייסבוק עברה את גוגל בכ-7 שעות בחודש – זמן המהווה כחמישית מסך-כל הזמן ששוהה האמריקאי הממוצע ברשת. מספר משתמשי פייסבוק בעולם כולו מגיע למיליארד, ואם הנתונים בעולם דומים לאלה של ארה"ב, הרי שיש לפייסבוק פלטפורמה מצוינת להתבסס עליה.
בתגובה לתקשורת שלילית ולספקות המובעים לגבי יכולתה לעמוד בהבטחותיה, פייסבוק עושה כל שביכולתה כדי לספק את המפרסמים והמשקיעים. ידיעות על פורמטים חדשים של פרסום צצות במהרה – פרסומות משולמות הממוקמות בדפי ה- newsfeeds או sponsored results search ads.
וינס בלייני טוען ב-Point of View האחרון של Millward Brown שהתמקדות בפרסומות תצוגה מחמיצה את ערכה האמיתי של פייסבוק למפרסמים, אבל נראה כי זה מה שמושך עתה את המשקיעים. כלומר, השאלה הגדולה היא האם פייסבוק יכולה להפיק תועלת ממספר העיניים הגדול בלי לעצבן את המשתמשים שמא יעזבו. כפי שגוגל היוותה מודל חיובי לעתידה הפוטנציאלי של פייסבוק, MySpace ממחישה כיצד אפשר להיכשל: מוצפים בפרסומות, כשאלטרנטיבה טובה יותר נמצאת במרחק הקלקה, אנשים עזבו אותה בהמוניהם.
אז מה דעתכם, האם תצליח פייסבוק לשמור על האיזון? לרצות את המפרסמים מבלי לפגום בחוויית המשתמש?
נייג'ל הוליס הוא סגן נשיא בכיר ומנתח עולמי ראשי ב-Millward Brown, המיוצגת בישראל על ידי חברת שילוב Millward Brown
