המותגים הגדולים עושים סנאפצ'ט

נדמה כאילו היא נולדה ממש אתמול אבל למעשה היא נמצאת כאן מאז 2011. זה נדמה כאילו עד לפני חודש העולם הסתדר בלעדיה, אבל היום כולם מדברים עליה ועל הדברים הנפלאים שהיא עושה, כמו הורים גאים. לעזאזל, נדמה כאילו רק לפני יומיים היא עוד זחלה, ותראו כמה היא גדלה כבר. זוהי סנאפצ'ט. 100 מיליון משתמשים והיא עוד לא הגיעה לגיל ההתבגרות.

אז מה היא סנאפצ'ט? היא בדיוק הדבר הזה שכולכם כבר בטח תהיתם לגביו בעבר, במסגרת השאלה "מה יבוא אחרי פייסבוק?". כי לאט לאט, מתברר שזו הופכת להיות לא רק האפליקציה החמה בעולם הרשתות החברתיות, אלא הדבר שישנה אותו. שוב.

סנאפצ'ט היא אפליקציה לשליחת מסרים, אבל בניגוד לכל מה שהכרתם עד היום – המסרים האלה נעלמים אחרי זמן מוגבל. שלחתם הודעה? היא תיעלם מקסימום אחרי 10 שניות מרגע שהנמען שלכם צפה בה. סיפרתם 'סיפור' (אחד מהפיצ'רים המגניבים של האפליקציה)? יש לצופים שלכם 24 שעות לראות אותו. לא הספיקו? חבל. מאוחר מדי.

הכי אותנטי וללא התחייבות

למי מכם שפחות מחובר לעולם הצעירים נספר שהאפליקציה הזו מציעה כלי ליצירת תוכן אותנטי ומידי, בלי עריכה ובלי להתחרט (כמעט). הרי הדבר הכי חשוב הכי מרכזי בה הוא אותו מכשיר שאפשר ללכוד באמצעותו קטעים מהמציאות – קטעים 'קפואים' או כאלו שממש זזים לכמה שניות. נו, מצלמה. כן. ככה קוראים לזה.

המצלמה היא הדבר הראשון שתפגשו כשתפעילו את סנאפצ'ט ולא במקרה: היא נועדה לגרום לכם לייצר תוכן ברגע, בלי לחשוב, בלי לסנן ובלי לייפות את המציאות. ככה, לפנים. ואם חשבתם עד היום שפייסבוק הוא הכלי הטוב ביותר ליצירת קשר ישיר עם הסביבה, או אם חשבתם שטוויטר הכי יעילה בהעברת מסרים מהירים בזמן אמת – תחשבו שוב. האחות הקטנה והשובבה טורפת את הקלפים. וטורפת את כולכם.

סנאפצ'ט עומדת מאחורי המהפכה שמתחוללת בימים אלה בעולם הרשתות החברתיות. היא מזמינה אנשים לייצר תוכן בכמויות (ב-2015 נצפו שמונה מיליארד סרטונים ביום! דרך האפליקציה) ולשתף אותו עם חברים; היא מאפשרת לכל אדם לעשות זאת כשהוא יודע שהתוכן הזה הרבה פחות מחייב, כי התוכן הזה נמחק תוך יום לכל היותר; והיא מזמינה מותגים לעשות בעזרתה דברים משוגעים שלא יכלו לעשות קודם.

קשר מיידי עם הלקוחות

והנה אנחנו מגיעים לעניין שלשמו התכנסנו כאן. אם בתחילת דרכה היתה סנאפצ'ט אפליקציה שטותית לבני נוער וילדים היום היא כבר הופכת לפלטפורמה שיווקית מבוקשת. כמה מבוקשת? בזמן שאתם מתעכבים על קריאת השורות האלה, עוד מותג השיק קמפיין מעניין בסנאפצ'ט. ועוד אחד. ועוד אחד. אתם עוקבים?

כי שוב, האחות הקטנה והחצופה הזו מציעה את הקשר הכי ישיר היום בין המשתמשים, או במקרה שלנו – בין המשתמש לבין המותג שהוא צורך. אז חברה אחת לוקחת את הצרכנים שלה ממש אל מאחורי הקלעים של העשייה, השנייה לוקחת אותם למסע פרטי שכל כולו סיפור אחד ארוך על יצירת מוצר כלשהו והשלישית פשוט מזמינה אותם ליצור תמונות משוגעות ולזכות בפרסים. ככה, כי סנאפצ'ט היא גם שטותניקית.

הנה כמה דוגמאות מעניינות:

חברת דאנקן דונאטס הזמינה את לקוחותיה להעלות תמונות סנאפצ'ט בסניפים השונים שלה, ולזכות בקפה חינם. וזה עבד:

איך מקדמים משקה חדש של פפסי? ניחשתם נכון – נותנים ללקוחות להעלות תמונות מעניינות (מישהו אמר שטותיות?) שקשורות למשקה. והרמז הוא… דובדבן:

מקדונלד'ס השיקה סדרת 'מדבקות' סנאפצ'טיות שמצטרפות לתמונה, כשהלקוח נמצא בקרבת הסניפים שלה:

ואפילו קוקה קולה ישראל הצטרפה לחגיגה, עם סנאפצ'טים של לקוחות לקראת פסטיבל סאמר לאב (זאת דוגמה של תמונה אחת – יש עוד בעמוד הפייסבוק של החברה):

ככה זה בעולם הרשתות החברתיות. סנאפצ'ט, עוללה קטנה שרק לפני שנייה עוד מצצה מוצץ, עומדת לעשות בית ספר לנו ולכל הרשתות החברתיות הקיימות היום. זה הזמן ללמוד אותה, ולהבין איך להפיק ממנה תועלת למותג שלכם.

ולקראת סיום, רק בקשה אחת: בלי פרצופים של כלבלב או קיא בצבעי הקשת, בבקשה. זה לא יקדם אותנו לשום מקום…