הקפיצה החברתית של לינקדאין

בחמש השנים האחרונות  רשמה הרשת החברתית-מקצועית לינקדאין גידול משמעותי. הגידול האינטנסיבי הזה הוא תוצאה ישירה של פיתוח פיצ'רים חדשים לקהל מגוון וצעיר יותר, שינויים בחוויית המשתמש באתר, כלי פרסום ואפליקציות חדשות. אז מה היו השיפורים שהציגה הרשת ב-2014 ולאן היא חותרת ב-2015?

לינקדאין, המונה כיום יותר מ-300 מיליון חברים, היא הרשת העסקית בעלת ההשפעה הגדולה ביותר בעולם. בישראל חברים בה כ-1,500,000 גולשים ובתוכם יותר מ-300,000 מוגדרים כמנהלים. בשונה מהתפיסה הרווחת של השנים הקודמות, לינקדאין כבר אינה מגדירה את עצמה רק פלטפורמה למפגש בין "עסקים" ו"חיפוש עבודה", אלא כרשת חברתית לכל דבר, עם הזדמנויות עסקיות והזדמנויות קריירה מגוונות. המטרה המוצהרת שלה היא להתבסס כפלטפורמה המובילה בעולם לקהל העסקי. בשנת 2014 ביססה את עצמה לינקדאין כרשת העסקית הבלעדית בעולם כאשר בשנה החולפת התמקדה בארבעה כיוונים עיקריים והם :

• פיתוח אלגוריתמים וממשקים שיסייעו לאנשים לייצר נטוורקינג ולממש את המטרות העסקיות-חברתיות שלהם, כמו פיצ'ר ההמלצות, שיפור מנוע החיפוש והתאמתו לסוגי חיפושים: חברות, אנשים, קבוצות.

• הוספת מוצרים ופיצ'רים חדשים: התפתחות נוספת לכיוון פייסבוק כרשת חברתית עם הוספת ה"פוסטים" הממומנים כפרסום של דפים עסקיים, שיפור הדף העסקי, ויצירת רלוונטיות לקהלים כגון  מתחם הeducation לסטודנטים, ה-pulse כחדר חדשות שמייצר רלוונטיות אקטואלית למשתמש, יצירת הבלוג-פוסט המאפשר כתחיבת בלוג דרך הממשק, הפיכת ממשק המשתמש לידידותי יותר והצעת תוכן ונטוורקינג לקהל צעיר ורחב יותר.

• שיפור ממשקי הצד ג' (תוספי פלאגין וחיבור מיוחד לחברות)

• חוויית המשתמש

מגמות, חידושים ודגשים בולטים לקראת 2015:

1. מיתוג אישי: בשנה האחרונה שכללו בלינקדאין את האפשרות להציג מצגות, תמונות וקישורים בפרופיל האישי. ניתן לקשר לפרופיל מצגות, כתבות ומאמרים שפרסמנו, לינק לווידאו ולאתר רלוונטי, תמונות מכנסים, תעודות הצטיינות, פרסים ואף פרסומים או מאמרים שהוצאנו לאור. באופן כללי עניין המיתוג בלינקדאין הוא בנסיקה אדירה הן ברמת האפשרויות והן ברמת ה-SEO של הפרופיל ברשת.

אחת מהדרכים החדשות שמציעה לינקדאין למיתוג אישי משודרג היא כתיבת בלוג-פוסט. ייתרונות הבלוג על פוסט רגיל הם היעדר מגהלת תווים, אפשרות להוספת תמונה, וחשיפה אורגנית גבוהה יותר. הנה קישור למאמר קצר ונהדר המשווה בין 2 האפשרויות.

אפשרות נוספת היא שימוש בפוסטים ממומנים. האפרשות קיימת הן עבור מפרסמים והן עבור פרופילים אישיים. אפשרות ממומנת נוספת היא Sponsored inmails: למעשה מדובר במייל ממותג שיישלח לכל נמען שנרצה. מקורבי דבר בלינקדאין וכמה קולגות שהתנסו מדווחים על אחוז המרה של כ5% ומעלה. מאמר בנושא.

2. שירותי פרימיום: שירות הפרימיום סיפק במהלך השנים כלים שונים ומגוונים, אך בעיקר סיבך במורכבותו את המשתמשים. השנה החליטה לינקדאין לנסות להקל על המשתמשים, וחילקה שירותי הפרימיום ל-4 כלים עיקריים:

א. פרימיום למנהל המכירות: כולל מיילים פרטיים חינם + הבלטת הפרופיל + חשיפה גבוהה יותר ברשת והבלטת לקוחות פוטנציאלים באמצעות כמה אלמנטים כגון: חיפוש של המשתמש לגבי תחום וקבלת רשימת אנשי קשר רלוונטיים ועוד.
ב. פרימיום למנהל הגיוס: כלי מורכב שמכיל ערכות גיוס הכוללות שיתוף קבוצתי של צוות השמה, הורדות קבצים של דאטה בייס, פרסום משרות בלינקדאין ועוד.
ג. פרימיום לעסק קטן ובינוני: כולל רשימות מיילים פנימיים חינמיים, הבלטה של לקוחות פוטנציאליים ומערכת לידים מתקדמת
ד. פרימיום ל-HR: ערכת גיוס הכוללת איתור מועמדים המחפשים עבודה, מיילים פנימיים חינמיים, שמירת דוחות במסד נתונים ועוד.

הערה חשובה המתייחסת לשירותי שליחת המיילים הפנימיים בשירות הפרימיום – כמות הייעודית של מיילים הנשלחת חינם השתנתה ברמה טכנית. לינקדאין מאפשרת למשתמש לשלוח וכל עוד לא חזר הנמען למייל תוך 14 יום אז המייל לא נספר בהקצאה הנתונה.

3. שיפור ממשק הקבוצות: שינוי בממשק הקבוצות כגון הצגת המשפיעים החזקים בקבוצה, ופיצ'רים חדשים כגון נראות של פעילות אחרונה, יכולת לחזור במייל פרטי לכותב הפוסט (בעריכת הפוסט עצמו), סטטיסטיקות מושקעות יותר, מגדילים בממוצע פי 4 את הצפיות של המשתמש.

4. מחקר אחר חברות ואנשים: זהו לא סוד שמנוע החיפוש של לינקדאין השתפר ומי שמתנסה בשירות הפרימיום יכול לפלח באופן יעיל מאוד חיתוכי חיפוש של כמעט כל ישות הנמצאת בלינקדאין: מתפקיד, מיקום, חברה, קבוצה ותכונה משויכת.

5. הדירוג: פיצ'ר חדש ומעניין שיצא ב2014 ככלי בו לינקדאין מדרג את הפרופיל שלנו ביחס לסביבה. כדי להיות באחוזון העליון של הדירוג נדרש לעמוד בקריטריונים מוכרים מהעולם החברתי שלנו ובלינקדאין הוא כולל:
א. איכות הפרופיל: סיכום איכותי, תמונת פרופיל מכובדת, כמות חברים ועוד
ב. איכות וכמות הקבוצות
ג. איכות וכמות הקשרים
ד. כמה הפרופיל שלך נצפה ביחס לאחרים
ה. כמות המלצות של אנשי קשר איכותיים
ו. המלצות (Endorsments)

6. אפליקציות: אפליקציית i-pad חדשה ואינטואיטיבית וגרסה חדשה לסלולאר במערכות אנדרואיד וios

7. פרטיות: אני מאמין ש-2014 תיזכר כשנת הפרטיות בלינקדאין. בתוך 2014 ולקראת 2015 שיפרה לינקדאין משמעותית את הסכמי ופעילות אכיפת הפרטיות. אלו הדברים המרכזיים והמעניינים ביותר שהתרחשו בתחום הזה בשנה החולפת:

א. שיפור אפשרויות חסימת משתמשים: לינקדאין מאפשרת כעת חסימת משתמשים שאינם חברים / contacts שלנו.

ב. אפשרויות בדיקת היסטוריית הלוגאין שלנו וחסימת כניסה של הפרופיל שלנו ממכשירים נוספים: הכוונה היא שגם ניתן לראות את היסטוריית הלוגאין ולוודא שאנחנו אכן הפרופיל האמיתי שנרשם במועד הנכון וגם יש אפשרות לחסום משתמשים מראש ממכשירים ספציפיים. למשל – אם גילינו שקורות פריצות רבות מהמובייל – נוכל לחסום עשרה משתמשים רק מהמובייל אך לא מדסקטופ.

ג. לקיחת בעלות על תחום הnon members: למעשה לינקדאין מבצעת אכיפה על כל מי שאינו חבר לינקדאין אך מקבל השכם וערב הזמנות להצטרף ללינקדאין.

ד. תקנות אכיפה חדשות ומתווספות לכל פיתוחי צד שלישי: כל תחום ה-API המתנהל בצד שלישי הוא רלוונטי וחשוב. בשנתיים האחרונות החליטו בלינקדאין לאפשר הרבה יותר ממשקי חיבור רלוונטיים ותוספים. בנוגע לכל ממשקי צד 3 הרלוונטיים הוגברה האכיפה בתחום.

מראיונות עם בכירים בלינקדאין נראה ששנת 2015 תושקע רבות בפיתוח נוסף הקשור לממשק הפרסום (ובשאיפה זה יתבטא באפשור השפה העברית). השקעה גדולה נוספת תבוא לידי ביטוי בכל מה שנוגע בנושא אכיפת הפרטיות ושינויים בדפים העסקיים ובכלל בחוויית המשתמש. כסף רב גם מושקע במובייל.

לינקדאין הלכה רחוק מאוד עם האפשרות לקשר בין אנשים בצורה לא פחות יעילה מפייסבוק בהקבלה של עניין עסקי, מקצועי ואף חברותי. לא בכדי הפרמטר שקיבל את הדירוג הגבוה ביותר מבין השירותים הניתנים בלינקדאין (לפי אתר social media today) הוא השירות "מי צפה בי בשבוע האחרון".  ועכשיו נותר לבחון כיצד שנת 2015 תבסס את מעמדה של לינדקאין כמדיה הגדולה בעולם לסקטור העסקי.

הכותב הוא מנכ"ל Z Digital House, בית לשיווק דיגיטלי וחברתי ויועץ לחברות בתחום השיווק בזירות הדיגיטל