מאחורי הקלעים של מתחם מטאוורס הביוטי הראשון בישראל – לוריאל
מתחם מטאוורס הביוטי הראשון בישראל – לוריאל
מותג הביוטי לוריאל חיפש דרך חדשנית ליצירת בידול בשוק תחרותי, בו כולם מנסים להמציא את עצמם מחדש. כדי לעשות זאת הם יצרו אקוסיסטם טכנולוגי בתוך המטאוורס – מתחם דיגיטלי וירטואלי שהנגיש לצרכניות את כלי הביוטי-טק של לוריאל. מתחם המטאוורס כלל ארבעה מתחמי ביוטי-טק חדשניים, והוא הושק בכנס חגיגי וחד פעמי שעסק בשאלות העתידניות המהותיות ביותר שעומדות על הפרק: מה זה ביוטי-טק? ומה זה אומר בדיוק מטאוורס? מה אנחנו יכולים לעשות במציאות הווירטואלית החדשה הזו וכיצד אפשר להתנהל בה נכון? כיצד עולם הביוטי נכנס לתמונה?
50 משפיענים ומשפיעניות מתחומי הביוטי, הטק והתקשורת קיבלו את ההזדמנות להתנסות בכלי הביוטי המתקדמים ביותר של לוריאל – בתוך המתחם הוירטואלי עצמו. לאחר מכן, הונגש המתחם גם לכלל הצרכניות. מאות צופות וצופי האירוע בלייב בפייסבוק לקחו חלק באירוע עצמו ויכלו להעלות את האווטאר המשוכלל גם לרשתות החברתיות. בתום הכנס כלל הצרכניות יכלו להיכנס בעצמן אל המתחם הוירטואלי ולהתנסות בכל הטכנולוגיות הייחודיות שלוריאל הציגו בו.
תוצאות המהלך: לוריאל הצליחה לייצר מהלך מודעות שגרם לצרכניות ולצרכנים להבין שלוריאל ישראל היא חברת ביוטי חדשנית המציעה כלי הביוטי טק מתקדמים.
7.5 מיליון חשיפות למהלך
2.6 מיליון יוניקים
44K הקלקות על מודעות לפני הכנס
1,477 כניסות למתחם
מנימוקי השופטים: מהלך דיגיטלי אמיץ וחדשני, המשלב כלים מגוונים וסושיאל וכולל בניית עולם תוכן חדש במטאוורס. ההשקעה במתחם ובהפקת הכנס ראויה לציון. בנוסף, שילוב של קהל יעד מדויק בפלטפורמה הניעה לשיתופיות.
דניאלה פרוסקי שיאון, סמנכ"לית תקשורת, משפיענים וקיימות וליאת אוליאל, סמנכ"לית דיגיטל, הכניסו אותנו אל מאחורי הקלעים של המהלך – איך עלה הרעיון?
דניאלה פרוסקי שיאון, לוריאל צילום: גיא כושי
ליאת אוליאל, לוריאל צילום: יריב פיין
נתחיל מהבסיס: לוריאל שמה לה למטרה להיות חברה הביוטי טק הגדולה בעולם, אשר תספק לצרכניות שלה חוויות ביוטי משלימות למוצרים, באמצעות טכנולוגיות וכלים מתקדמים שיאפשרו פרסונליזציה מושלמת. לוריאל ישראל הוא בית מותגי הביוטי הגדול ומוביל השוק בישראל. החברה מובילה את השוק כבר שנים רבות בכל קטגוריות הפעילות שלה (טיפוח עור ושיער, איפור, בישום והיא נשענת על נכסיות מבוססת וקהל צרכניות נאמן. לצד זאת, החברה מתמודדת עם לא מעט אתגרים המאפיינים את הענף בדגש על התחזקות התחרות מכל כיוון, במיוחד בזירת הקשר הדיגיטלי הישיר עם הלקוחה.
על איזה צורך ביקשתן לענות ומה תיכננתן להשיג?
היתה לנו משימה אחת (ממש לא פשוטה): להנגיש לצרכניות ולקהל מחזיקי עניין רלוונטיים נוספים (כגון תעשיית הביוטי טק בישראל וכו') את יכולות הביוטי-טק של החברה, את הכלים והטכנולוגיות ואת הערך המוסף שהם מביאים לצרכניות. הדיגיטציה שחדרה לכל תחומי החיים לא פסחה גם על תחום הביוטי והיום יותר ויותר חברות מציעות לצרכניות חוויה דיגיטלית, טכנולוגית וסופר מתקדמת. וכך, בשנים האחרונות ובעיקר מאז הקורונה, צצים ממשקים דיגיטליים לבדיקה ולקנייה של מוצרי קוסמטיקה: ממשקי מציאת גוונים, ממשקי התנסות דיגיטלית ואינספור טכנולוגיות חדשניות שמביאות את תחומי האיפור והטיפוח למעמקי המאה ה-21. המטרה היתה להשיג חשיפה מקסימלית של כלי הביוטי-טק והטכנולוגיות של לוריאל ובעיקר- להוביל להתנסות בכלים אלו כדי להשיג חוויה צרכנית אחרת.
מהו האתגר העיקרי שעמד בפניכן ואיך הושג הפיצוח?
האתגר המרכזי היה התובנה שלא מספיק להמציא את הטכנולוגיות והכלים, אלא צריך להנגיש אותם לצרכנים בדרכים חדשניות אף הן. וחדשנות פורצת דרך זה בדנא של לוריאל: לא רק בחתירה מתמדת לפיתוח חדשני של מוצריה אלא גם ביצירת מהלכים שיווקיים פורצי דרך. היה לנו ברור שאנחנו צריכים להציג חדשנות בדרך חדשנית וכך היה- לראשונה אי פעם בישראל יצרנו אקוסיסטם טכנולוגי לחלוטין בתוך המטאוורס, להצגת טכנולוגיות ביוטי-טק חדשניות ולהתנסות צרכניות. 50 משפיענים ומשפיעניות מתחומי הביוטי, הטק והתקשורת קיבלו את ההזדמנות להתנסות בכלי ה-Beauty המתקדמים ביותר של לוריאל – בתוך המתחם הוירטואלי עצמו. לאחר מכן, הונגש המתחם גם לכלל הצרכניות. כל אחת מארבע קטגוריות הליבה של שוק הקוסמטיקה קיבלה ייצוג: מייקאפ – כלי שמדגים וירטואלית על צילום בלייב או תמונה שהועלתה לפטפרומה, כיצד ייראו מוצרי איפור שונים על העור – מייקאפ, שפתון, מסקרה וצללית; שיער – כלי שמדגים ווירטואלית על צילום בלייב או תמונה שהועלתה לפלטפורמה – כיצד ייראה גוון מסוים מהמבחר על השיער; טיפוח העור – כלי שמאפשר אבחון מתקדם של שבעה סימני הזדקנות על עור הפנים; טכנולוגיות ירוקות – שהציגה שני פיתוחים ירוקים מבית לוריאל: 1. מערכת חיסכון במים – מערכת חפיפה חדשנית שמאפשרת למספרות להפחית עד 80% את צריכת המים והעלויות שבאות איתה; מזרקת Refill – טכנולוגיית מילוי מחדש לבישום המאפשרת לחסוך באריזות ומלמדת את הצרכנית לשמור את האריזה ולהחליף רק את המילוי שבתוכה בנקודת המכירה.
אילו תגובות קיבלתן על המהלך?
כיאה לתחום שנמצא בחיתוליו באופן יחסי, התגובות היו מגוונות – רוב האנשים אהבו את החדשנות, הרעיון לקיים אירוע מטאוורסי עם משתתפים בדמות אוואטרים, ותוכן שכל כולו התקיים במטאוורס – דרור גלוברמן הנחה את האירוע כאוואטר, הוא ראיין את נטלי זוהר, מומחית חדשנות, ואת יובל כספית – משפיענית מובילה – על במה וירטואלית לחלוטין, בעודנו יושבים במשרדים של השותפים שלנו במקאן תל אביב. גם האורחים – שילוב של אקוסיסטם של טק, ביוטי, משפיענים ותקשורת – לא הסתירו את התלהבותם.
מה היו התוצאות, והאם ענו על הציפיות?
הצלחנו לייצר מהלך מודעות שגרם למיליוני צרכניות וצרכנים ברחבי ישראל לדעת שלוריאל ישראל היא חברת הביוטי החדשנית ביותר, בזכות כלי הביוטי-טק המתקדמים ביותר: 7.5 מיליון חשיפות למהלך! 2.6 מיליון יוניקים; 44 אלף הקלקות על מודעות לפני הכנס; 1,477 כניסות למתחם. התוצאות בהחלט ענו על הציפיות, בהתחשב בכך שמדובר בפלטפורמה חדשה, חדשנית ולא טריוויאלית מבחינת ידידותיות.
אילו מסקנות הסקתן מהמהלך ומה תיקחו ממנו למהלכים הבאים?
ידענו מתחילת הדרך שזו אבן דרך נוספת במסע שלם של בניית המיצוב של לוריאל כחברה הביוטי-טק המתקדמת והמובילה בעולם. אולם הראשוניות לו, הקדמה שהוא מציג והכלים שנראו בתוכו אפשרו ללוריאל ישראל לסמן את קו האופק של המותג בישראל ולסמן כמה יעדים לעתיד:
- חיזוק תפיסת הקידמה והחדשנות של לוריאל
- הצערת המותג וחיבורו לדור העתיד –השימוש החדשני והראשוני במטאוורס והצגת החדשנות דווקא במישור הזה אפשרה לפנות לצעירים בשפתם ובאופן מעורר סקרנות ומעורבות.
- חיזוק לוריאל ישראל כ-Employer brand צעיר ומעניין שימשוך אליו צעירים וצעירות שרוצים לעבוד בחברה דינמית ומובילה – כזו שהיא גם שם מבוסס בעולם וגם בעלת חזון עתידני.
- המשך ביסוס ההובלה של לוריאל לא רק כחברת הביוטי הגדולה והמובילה בעולם – אלא כחברת-על בישראל.
ברור לנו שזו רק ההתחלה, ואנו מחכות כבר ליישם את הפרויקט הבא!
שותפים למהלך:
מקאן תל אביב – מאור חן, רוני פילוס, איה עזריאל, אפרת סולמי, אור גרנר, משה מתתיהו, מקס שחרבקוב, ירדן לבהר, ליאור עילם, סיוון מגוס, מיה שניידר, אוריה ממן, אביגיל אבן ארי
WORLDS BUSTERS – עדן קדם וארי ברוק, פיתחו את הפלטפורמה על SPATIAL
