הכנסים ההיברידיים כאן – בזכות קורונה ושיווק בלינקדאין

משה אלזרה, Booya Digital

כשיסתכלו בעוד 20 שנה על התקופה הנוכחית, נראה שיציינו אותה כנקודת מפנה במספר רב של תחומים – חינוך, תרבות, תיירות, בריאות כמובן וגם עסקים ונטוורקינג עסקי. כמו שהילדים שלנו לא מאמינים שפעם טלפונים היו מחוברים לקיר, כך הנכדים שלנו לא יאמינו שהיינו מבזבזים ימי עבודה רבים כדי להגיע מקצה אחד של העולם לקצה השני בשביל להשתתף בתערוכה או בכנס של יום יומיים רק בשביל לחזור עם כמה עשרות כרטיסי ביקור בכיס, רובם לא רלוונטיים. 

התקופה האחרונה הציפה אל פני השטח את הדרך הלא יעילה בה קיימנו פגישות עבודה ופגישות עסקיות בתוך הארגון ומחוצה לו והדגימה באופן מוחשי כמה פגישות אונליין מייעלות את העבודה וחוסכות זמן. החלק המשמעותי בתהליך שעברנו בחודשיים האחרונים בהקשר הזה היה חינוך השוק. ההבנה שניתן לקיים שיחות ופגישות עבודה אונליין בצורה יעילה ואפקטיבית  חלחלה לאורך כל שדרת הניהול והעובדים ובכל סוגי החברות והארגונים. אפילו בצה"ל. מאות ואלפי שעות של הכנה לפגישות נחסכו וככל הנראה הפרקטיקות החדשות ימשיכו ללוות אותנו (לפחות חלקית) בהתנהלות העסקית גם בעתיד. 

אם במשבר הדוט.קום בתחילת שנות האלפיים חלומות לעולם טכנולוגי חדש התנפצו בגלל שהטכנולוגיה לא הייתה בשלה עדיין להגשים אותם, בשנים האחרונות המצב היה הפוך – הטכנולוגיה הייתה קיימת והחסם היה קיבעון מחשבתי. עד לפני חודשיים אף אחד לא העלה בדעתו לקיים כנס או אירוע אונליין. היום זה הפך להיות חלק אינטגרלי מהמציאות העסקית. אחד התחומים שהיו ראשונים להיפגע וככל הנראה שיהיו אחרונים לצאת מהמשבר הוא תחום האירועים העסקיים, כנסים ותערוכות לא יחזרו להיות מה שהיו בקרוב ומעגלי הפגיעה הם רבים – חברות הפקה, אנשי במה, אמנים, קייטרינג והרשימה עוד ארוכה. 

עם זאת, היו חברות וארגונים זריזים שהתמודדו בצורה יפה עם ביטול של אירועים פיזיים ועברו במהירות לאירועי אונליין מבוססי זום או פלטפורמות דומות. היום, חודשיים אחרי, חלקנו מרגיש שקיבלנו מנת יתר של וובינרים בזום וההגבלות שמתחילות להשתחרר מסמנות שעתיד אירועים בטווח הקרוב מתגבש כשילוב של הפיזי עם האונליין, מה שמקבל בתקופה האחרונה את הכינוי "אירוע היברידי".

אז מה היא הנוסחה להפקת אירוע אונליין מוצלח? שלושה עקרונות מרכזיים מנחים אותנו:

אנשים

העיקרון הראשון להצלחת אירוע, פיזי או אונליין, הוא ההבנה שאנשים זה כל הסיפור. הצלחת הכנס מתחילה ונגמרת בראש ובראשונה ברלוונטיות של המשתתפים ובאיכות שלהם. הפלטפורמות החברתיות מאפשרות לנו להגיע לקהלי יעד רלוונטיים בטווח קצר. חשוב להשקיע בשיווק חכם של האירוע. לשרטט מראש את מסע הלקוח האיכותי, לפגוש את האנשים הרלוונטיים בנקודות המדויקות, ולהציף מולם את הערך הרב שמצפה להם בהצטרפות לכנס ולבסוף, כמובן, להניע אותם לפעולה לרישום.

המדיה הרלוונטית ביותר כיום ליצירת נטוורקינג עסקי היא ללא ספק לינקדאין. לינקדאין הפכה בשנים האחרונות להיות "כנס" מתמיד שבו אנחנו יכולים לייצר נטוורקינג עסקי איכותי מהבית. לינקדאין מאפשרת לנו להגיע בשלושה צעדים פשוטים לכמעט כל בעל תפקיד, בכל ארגון, בכל תעשייה ולייצר מולו תקשורת בלתי אמצעית. אם לפני תקופת הקורונה, ישבתם בפקקים כדי לפגוש את מקבלי ההחלטות בתעשייה שלכם, או שהשקעת הון בדוכן מפואר וקיוויתם לטוב, היום מקובל ומובן יותר שתעשו זאת במספר הקלקות ובהשקעה צנועה בנכסים הדיגיטליים שלכם.

אם עוד לא התחלתם, זה הזמן להשקיע בנטוורקינג שלכם על בסיס הפרופיל האישי בלינקדאין. שנה מהיום, שיווק בלינקדאין יכול להביא לכם אלפי קשרים איכותיים שבחרתם בפינצטה ובלחיצת כפתור אתם יכולים לסנן ולפלח אותם על בסיס תפקיד, תעשייה, גודל חברה ועוד ולהזמין אותם לאירוע האונליין שלכם. יחס ההמרה ורלוונטיות המשתתפים יהיו גבוהים יותר מכל דרך אחרת שבה שיווקתם את האירועים שלכם עד היום.

ערך מקצועי 

עבדתם קשה, הגעתם לאנשים הנכונים, הזמנתם אותם לאירוע, הצלחתם לגרום להם להירשם ולהופיע אונליין בזמן. מצויין! רק שהם בכל רגע נתון יכולים בקליק אחד לנטוש ולעזוב. אחד האתגרים המרכזיים באירוע אונליין הוא לגרום למשתתפים להישאר לאורך כל האירוע. בשונה מאירועים פיזיים בהם המשתתפים הם סוג של "לקוחות שבויים" שיודעים שהם הולכים לבלות את היום בכנס, בתערוכה או ביום העיון, באירוע אונליין יכולת הקשב נמוכה יותר ופוטנציאל הנטישה גבוה.

הדרך לגרום למשתתפי הכנס להישאר היא באמצעות ערך מקצועי מעניין ותכליתי. תשקיעו את המאמצים שלכם ביצירת תכנים איכותיים ומקצועיים, תמלאו את הליין אפ בדוברים ובמרצים כריזמטיים ומעניינים, שעוברים מסך ושמצליחים לשמור על מתח והכי חשוב – שידברו קצר לעניין, רמת הקשב והריכוז באונליין נמוכה מאוד, להבדיל מהעולם האמיתי בסביבה הדיגיטלית למשתמשים אין זמן 'להתקשקש' אז דברו תכל'ס.

חוויה

המרכיב החוויתי באירוע הוא האקסטרה מייל. זה שיהפוך את האירוע שלכם מאירוע סבבה לאירוע שהוא "וואו", זה שירים את גלי ההדף שיגרמו לאנשים לדבר על האירוע שלכם הרבה אחרי שהמסך יסגר, שתצליחו למצב באמצעותו את מקומכם בתעשייה.הדרך לחוויה משמעותית באירוע אונליין היא היא שילוב של תכנים ואלמנטים חווייתים כמו – מנחה ידוע, הופעת אורח, הפעלה של המשתתפים במשימות, הגרלות ופרסים על ביצוע משימות, שליחת כיבוד והפתעות למשתתפים תוך כדי האירוע ועוד. האונליין מזמן אפשרויות לחסוך בעלויות תפעוליות, כך שאתם יכולים להפנות תקציב להשקעה ביצירת חווית לקוח איכותית ויצירתית, שתגרום ללקוחות להישאר ולשווק אתכם גם אחרי שהאירוע הסתיים.

טכנולוגיה 

אז עם איזו טכנולוגיה כדאי לעבוד? התשובה לשאלה הזו צריכה תלויה בקהל היעד ובתקציב. משבר הקורונה יצר בפרק זמן קצר מאוד סטנדרט כמעט אחיד לביצוע שיחות ומפגשי אונליין. זום הפכה לפלטפורמה הגנרית שגם קהל לא טכנולוגי יודע לתפעל. 

ואולם קיימות פלטפורמות מתוחכמות יותר, שנותנות מענה לצרכנים מתוחכמים יותר ומאפשרות להעצים את החווויה באמצעות סביבה דינאמית בתלת ממד (למשל – המערכת של VII, פרי פיתוח ישראלי). חשוב להתאים את הפלטפורמה למשתמשים, כך שהיא לא תהווה חסם כניסה עבורם ולוודא גם שלארגון יש יכולות מקצועיות (או ספק) לניהול האירוע.

מגמת אירועי האונליין תלך ותתעצם בעתיד, הפורמט יתגבש על אירועים היברידיים, כאלו משתתפים פיזית במספר מצומצם יחד עם משתתפי אונליין. השוק לגמרי מוכן למעבר קבוע לאירועים כאלה, בעיקר מבחינת מודעות ויכולות טכנולוגיות. זה הזמן לבנות את המתודולוגיות ושיטות העבודה בהתאם, לבחון ולאמץ טכנולוגיות חדשות שיעזרו לכם לייצר את אירועי האונליין של הדור הבא.

הכותב הוא מייסד ומנכ"ל Booya Digital – סוכנות דיגיטל המתמחה בשווקי B2B, ומסייעת למותגים ישראליים לפרוץ לשוק הבינלאומי.