מותג בבידוד – 7 טיפים שיעזרו לכם לשרוד את משבר הקורונה
כך תפיקו את המירב מבחינה שיווקית מהתקופה המורכבת שאליה נקלענו
יורי גנקין
העולם נמצא בימים אלה בתקופה של אי-וודאות בריאותית וכלכלית שלא נראתה כמוה מאז ימי מלחמת העולם השנייה – ואולי אף מעבר לכך. כלי התקשורת מדווחים ללא הפסקה על נגיף קורונה ומי בכלל זוכר שרק לפני שלושה וחצי חודשים המילה הזו הייתה מזוהה באופן בלעדי עם מותג בירה מקסיקני שעשה חיל בתחומו.
באופן טבעי, תשומת הלב הציבורית לא מופנית כעת אל עולם הפרסום והשיווק – אך בהתחשב בעובדה שישנן מדינות בהן נרשמה בלימה בהתפשטות הנגיף, הרי שסביר להניח שגם באירופה, אשר הפכה למוקד ההתפרצות העולמי, וגם בארה"ב ובמחוזותינו, ימצאו בסופו של דבר את הדרך להתגבר על המחלה ולחזור לשגרת החיים.
מנקודת הראות שלי כאיש שיווק ופרסום המתמחה באסטרטגיה שיווקית דיגיטלית ובניהול קמפיינים דיגיטליים, ניתן להפיק את המירב מבחינה שיווקית גם מהתקופה המורכבת שאליה נקלענו בעל כורחנו. לפניכם שבעה דגשים שכדאי לכם לתת עליהם את הדעת בשיח מול סוכנויות ומשרדי הפרסום שלכם.
- אל תרכבו על התפשטות וירוס הקורונה שלא לצורך: אם אתם לא חברה המשווקת דבר מה שקשור במישרין לשירותים שניתן להציע בתקופה הזו, להבדיל למשל ממסעדה שמציעה משלוחים או קורסים מקוונים ללמידה עצמית, הימנעו מאזכור של נגיף הקורונה כמנוף שיווקי. הרציונל פשוט מאוד – אם קהל היעד שלכם יחשוב שאתם מנסים לנצל את המצב לטובת רווח כלכלי בהיעדר מוצר וערך רלוונטי, האנטגוניזם שתיצרו יהיה גדול בהרבה – ויהיה לכם קשה יותר להתאושש ממנו.
- המשיכו לתחזק את פעילות הסושיאל שלכם: גם אם נראה לכם שכרגע לאף אחד לא אכפת אם תנהלו את הנוכחות הדיגיטלית שלכם, ההמלצה שלי היא להמשיך ולהעלות תוכן על אש קטנה. מבחינה כמותית ההמלצה שלי היא להקפיד על העלאה של שני פוסטים בשבוע לערך על מנת לנסות ולשמר את מקומכם בתודעה. דוגמה טובה לכך ניתן לראות באופן שבו מנוהל בימים אלה עמוד הפייסבוק של מועדון הכדורסל מכבי תל-אביב אשר השכיל לעשות את המעבר שבין תכנים הקשורים למשחקים – לתכנים קלילים והומוריסטיים יותר – כמו הפוסט שבו נשאלו האוהדים בדירה של איזו חמישיית עבר או הווה הייתם רוצים להיתקע בבידוד.
- המשיכו לנהל את הקמפיינים הממומנים שלכם על אש קטנה למטרות תפוצה בלבד: אין ספק שהדבר האחרון שעסקים רבים רוצים הוא להוציא כסף כשהם לא מכניסים כסף. יחד עם זאת, דווקא בתקופה הזו אני ממליץ על המשך הרצת הקמפיינים הממומנים שלכם בתקציב מינימלי וזאת בעיקר משיקולי תחזוק התודעה. שיקול נוסף מהבחינה הזו הוא שיקול אסטרטגי הצופה פני עתיד משום שעדיף לכם להמשיך ולתחזק קמפיין ממומן פעיל בפייסבוק או בגוגל בעת הזו משום שאחרי שכל המצב יירגע סביר להניח שתזכו לעדיפות בתור שכולם ינסו להידחף אליו. המודעה הממומנת שתריצו לא צריכה להציע שירות כלשהו או מוצר כלשהו בצביון מכירתי, אלא להתבסס על פוסט נייטרלי שמציג את העסק שלכם ואת האנשים שמאחוריו – ללא כל הנעה קונקרטית לפעולה.
- נצלו את הזמן והכינו פוסטים ליום שאחרי: אם כבר הגענו למצב שבו סביר להניח שבשבועות הקרובים ההמלצה הגורפת תמשיך להיות להימנע מיציאה מהבית, הדבר הנכון ביותר בעת הזו יהיה לנצל חלק מהזמן לטובת עבודה על גאנט תוכן שיאפשר לכם להכין את התשתית לתוכן השיווקי ליום שאחרי. זכרו שברגע שהבהלה הציבורית תפחת, הפעילות השיווקית תחזור אט אט לשגרה גם כן ומהבחינה הזו עליכם להיות מוכנים לכך עם תכנים שהוכנו מבעוד מועד על מנת שלא תמצאו את עצמכם בפיגור מאחורי המתחרים.
- ספקו ערך חינמי ללקוחות שלכם: בהמשך ישיר לנקודה הקודמת הרי שכדאי מאוד לנסות ולהוציא את המקסימום מהמצב אליו נקלענו – ומהבחינה הזו חשוב וכדאי מאוד לנסות ולאמץ את שריר היצירתיות ולחשוב על ערכים מוספים שניתן לספק לקהל שלכם – בלי שיהיה עליהם לצאת מהבית. לשם המחשה, אם אתם מגיעים מעסק קטן המתמחה בעיצוב פנים, תוכלו ליצור שידור לייב בפייסבוק שבו תחלקו עם קהל היעד שלכם טיפים קטנים ונחמדים לעיצוב הבית. בה בעת, אם אתם משתייכים למחלקת השיווק של בנק גדול – כדאי לנצל את הזמן ולבקש מהגורמים המקצועיים הרלוונטיים בבנק לעלות לסשן לייב דיגיטלי של שאלות ותשובות בנושאים הכלכליים הבוערים שעל סדר היום.
- תנו עדיפות למהלכים שיווקיים שנועדו לייצר דאטה: אם אתם כבר הולכים על מהלך שיווקי-פרסומי כלשהו, העניקו עדיפות למהלכים שנועדו בראש ובראשונה לצביעת גולשים ולצבירת דאטה בטווח הארוך – וזאת על חשבון הכנסות בטווח הקצר. במילים אחרות, כדאי מאוד להפנות אנשים לאתר שלכם לצורך צביעה מאוחרת יותר באמצעות רימרקטינג – או לחלופין לקדם דווקא סרטון יצירתי כלשהו עם טיפים וידע לקהל הלקוחות – וזאת כדי לצבור דאטה שבו תוכלו להשתמש מאוחר יותר.
- זה בדיוק הזמן להשקיע גם באתר שלכם: ואם כבר באתר המותג עסקינן אז דווקא בתקופה הזו חשוב מאוד להשקיע בכל מה שלא היה לכן זמן אליו בשגרה השוטפת. לצרוך העניין, כדאי מאוד לנצל את הזמן על מנת לכתוב ולהזין את עמודי התוכן והמאמרים שאתם מתכננים לכתוב כבר תקופה ארוכה אבל לא מצאתם את הזמן לכך. בנוסף, תחשבו גם על האלמנטים החשובים הקשורים לקידום האורגני של האתר בגוגל (SEO) וזכרו שהעכבישים של גוגל שסורקים האתר שלכם לא נמצאים בבידוד גם עכשיו.
בשורה התחתונה, כדאי לזכור שגם בתקופה המורכבת הזו מומלץ מאוד להימנע מהדממה כוללת של הפעילות השיווקית. עדיף לעשות את הדברים על אש קטנה ולהשקיע את המשאבים שלכם גם בזירות שנדחקו לשולי סדר העדיפויות. לכל קורונה – יש מוצאי קורונה ועליכם להיערך לכך מבעוד מועד.
יורי גנקין הוא יועץ ומרצה המתמחה בתכנון אסטרטגיה דיגיטלית, ניהול קמפיינים דיגיטליים, אנליזה דיגיטלית וניהול משברים.
