5 טיפים לדשבורד מנצח

לירון פלס

כולנו מכירים את טבלת האקסל המכילה את נתוני הביצועים של הפעילות השיווקית שלנו. הדו"ח היקר הזה, שאנחנו מחכים שיגיע במייל מסוכנות הפרסום או מהאנליסט, או אם יש לנו מזל, שיגיע בכל יום ראשון במייל אוטומטי. בקיצור, מחכים…

אחרי שקיבלנו את הטבלה המיוחלת אנחנו יושבים לנתח ולהצליב אותה עם טבלאות נוספים ומתישהו כעבור מספר שעות, אנחנו מצליחים להבין מה באמת קורה פה. נשמע מוכר?

אז בואו נדבר על מותה של המלכה או יותר נכון – של הטבלה.

למה? כי איש חכם פעם אמר לי שמטבלה אי אפשר להסיק מסקנות במהירות. הבנתי למה הוא התכוון אחרי שהכיר לי את עולם הדשבורדים הדיגיטליים. ואז קלטתי שהטבלה האהובה שלי קצת פחות ידידותית.

אז מה זה בעצם דשבורד ולמה הוא צריך להיות כלי העזר המשמעותי ביותר בעבודת מנהלי השיווק והדיגיטל?

דשבורד דיגיטלי הוא כלי עבודה שמשלב את כל נתוני השיווק הדיגיטלי במקום אחד בצורה ויזואלית. הדשבורד מתחבר למגוון מקורות מידע – החל מחשבונות פרסום (פייסבוק, גוגל וכו') דרך נכסים דיגיטליים (אתר, אפליקציה וכו') ולבסוף מידע פנימי שיושב בתוך הארגון במערכות ה-ERP/CRM או דרך ה-BI הארגוני.

ניתן להשתמש במגוון כלים לבניית דשבורדים. החל מגוגל דאטה סטודיו החינמי, שיודע להתחבר בעיקר למערכות גוגל וגוגל אנליטיקס בעולמות הנכסים הדיגיטליים וכלה בכלי BI מתקדמים שמתחברים לאינסוף מקורות מידע. הרעיון הבסיסי של דשבורד הוא ליצור עבורנו תמונה של כל הנתונים במקום אחד, בזמן אמת והכי חשוב – בצורה ויזואלית. ההמחשה הזו מסייעת לקבל החלטות עסקיות חכמות ולהגיב בצורה מהירה. הדשבורד חוסך זמן של איסוף נתונים ועיבודם ומפנה זמן לניתוחם.

5 דברים לקחת בחשבון כשבונים דשבורד:

1. צרו ניתוח נתונים רב מימדי ויזואלי

הדפוס של כולנו הוא להסתכל על נתונים בטבלה, למה? כי ככה אנחנו רגילים. אבל למוח שלנו לוקח פי 4 יותר זמן לקלוט ולהבין מידע בטבלה מאשר בגרף. וזמן זה דבר יקר! לכן, אם יש לכם מספר מימדים כמו למשל פלטפורמות פרסום דיגיטליות (גוגל, פייסבוק, אאוטבריין, טאבולה) ואתם רוצים לתחקר אותם על פני מספר מדדים – נניח תמהיל של תקציב אל מול תוצאות עסקיות כמו לידים ומכירות. נסו לבנות אותם בתצוגה ויזואלית שהעין שלכם תצליח לקלוט ולנתח במבט אחד.

לדוגמא:

2. הציגו את המידע הרלוונטי לקבלת החלטות

כשאתם בונים דשבורד השתדלו מאוד שלא יהיו בו יותר מדי גרפים ואובייקטים וכן שלא תהיה לו גלילה ארוכה. ככל שיהיו בו יותר אלמנטים כך תאבדו את היכולת להגיע לתובנות במהירות.

הכלל– לא יותר מ-5 אלמנטים.

אם אין לגרף או לאלמנט ערך עסקי שממנו תוכלו לקבל החלטות אין לו מקום בדשבורד.

אם לא הצלחתי לקבל מהאלמנט מידע שיעזור לי לקבל החלטה – הוא לא רלוונטי.

תמיד תנסו להביא "שורה תחתונה" למה שאתם מנתחים.

שתי שאלות שאני אוהבת לשאול כשאני מסתכלת על גרף או אובייקט ויזואלי הן: האם יש פה מגמה מעניינת בהשוואה לתקופה או אם לאורך זמן והאם השתנה משהו חריג שמצריך את תשומת ליבי.

3. שלבו אלמנטים ויזואליים שונים

חשוב שהדשבורד לא יהיה בנוי מטבלאות או מגרפי עמודות בלבד. תגוונו! אם בכל זאת בחרתם להשתמש טבלה בדשבורד (לפעמים אין ברירה) מקמו לידה פאי או אלמנט ויזואלי שיעזור לכם בבחירה כמו כאן –

4. השתמשו בצבעים נכונים

צבעים ונראות הם אלמנטים חשובים בדשבורד. חשוב מאוד שהם לא יהיו מגוונים או נועזים מדי ומצד שני יהיו מספיק ברורים ובולטים. אם יש מדד אחד שחשוב לכם להדגיש – תנו לו את הצבע העז. אם אתם יוצרים גרף עמודות, בחרו להן צבעים בגוונים משלימים. כחול, כתום ירוק או סגול ואפור עובדים טוב ביחד. אם חשוב לכם לחבר את הדשבורד לצבעי המותג ניתן לעשות זאת – אבל הקפידו לא להעמיס.

דוגמאות לגוונים טובים –

5. אפשרו בחירה ופילטור

אחד הדברים החשובים בבחירה של כלי הדשבורדים שאתם עובדים איתם ובבניית הדשבורד הוא היכולת לסנן ולפלטר את הנתונים במידת הצורך. כשאתם בונים גרף או אובייקט ויזואלי עם הרבה נתונים או אם אין לכם ברירה ואתם צריכים בכל זאת לשים טבלה, חשוב שתהיה לה יכולת מיון וסינון כך שתוכלו לסנן ולפלטר במידת הצורך.

אפשרות מדדים נבחרים מתוך גרף מגמה:

או בטבלה (אם אין ברירה)

יכולת חיפוש פנימית בתוך טבלה –

*מתוך מערכת איזיקליק של BI Qliksense לינק למידע על המערכת

הכותבת היא יועצת בכירה לשיווק דיגיטלי בסבן דיגיטל ושותפה-מייסדת של חברת easydash, המתמחה בפתרונות ובשירותים לדשבורדים דיגיטליים בעולמות השיווק. מלווה את הארגונים המובילים במשק ומנהלת מקצועית של סדנאות באיגוד השיווק הישראלי