4 טרנדים שיווקיים שחייבים להכיר כדי למכור לדור ה-Z
איילת תורן-דובר
כבר דובר רבות על השפעתה של קורונה על הרגלי הצריכה, העבודה והלמידה. אבל השפעתה על דור ה-Z, שכולל את בני 12-25 כיום, קריטית במיוחד משום שהיא התרחשה בשנים המעצבות ביותר שלהם. המגפה עיצבה את האופן שבו הם חווים לימודים, אבטלה, התמודדות פיננסית, מפגשים חברתיים, קשרים בין-אישיים ועוד. השפעת המגפה על בני דור ה-Z אינה רלוונטית רק עבורם, אלא גם עבור משווקים ועבור החברה כולה, היות ודור ה-Z הוא הדור הצומח של העובדים הבאים והקבוצה החשובה ביותר של הצרכנים. החברות שיסגלו במהירות ממשק לאינטראקציות עם הדור הזה, תהיינה החברות הרלוונטיות ביותר ב-20 השנים הבאות. אלו שלא יעשו זאת – יישארו מאחור.
הטרנדים שנוצרים בעקבות השפעת הקורונה על דור ה-z:
האצה של הדיגיטל שופינג והגידול בצריכה באונליין
בדו"ח מקינזי האחרון (מאי 2021) דווח על עלייה של 60% בקניית מוצרים באונליין. אבל הנתון המעניין הוא שגם גיל הצריכה ירד בצורה דרמטית וכן נצפתה רכישת יכולות דיגיטליות והבנה של עולם האונליין בגיל צעיר מאוד. אנשים שמתחילים לקנות אונליין בגיל כה צעיר הופכים את זה להרגל האוטומטי שלהם. אם עוד לא פיתחתם אינטראקציה דיגיטלית עם הלקוחות שלכם – כדאי שתמהרו.
סושיאליזינג – שהייה מוגברת ברשתות החברתיות
שנת הקורונה היתה שנה של הגדלת השהייה ברשתות חברתיות ובאפליקציות הוידאו במאות אחוזים עבור כולנו. בשנה של בידוד חברתי הרשתות החברתיות הפכו להיות קרש ההצלה ומי שלא השתמש בהן קודם, למד להכירן עכשיו (פייס-טיים, צפייה משותפת באונליין בנטפליקס, טיק-טוק ועוד). זאת הייתה שנה של הרחבה וחדירה בו זמנית. ניתן לראות זאת, למשל, בגידול הדרמטי במשתמשי טיק-טוק שעשתה השנה את הקפיצה הגדולה ביותר, ובפער ניכר מהרשתות האחרות – עם כ-800 מיליון משתמשים חדשים.
צעירי דור ה-Z מחוברים לעולם הווירטואלי כל הזמן – בבית ומחוצה לו. הם אוהבים להתנסות בחידושים, מחפשים נוחות ולא מוטרדים מאוד מענייני פרטיות. מחקרים מדברים על כך שהדיכוטומיה בין הפיזי לווירטואלי כלל לא קיימת אצלם, ורק השילובים הנכונים ינצחו. קרי, כשתהיה סיבה טובה להיפגש במשרד הם יקבעו ימי עבודה במשרד, אבל בכל שאר הימים יעבדו מרחוק, כנ״ל לגבי הלימודים – הם ילמדו מרחוק באמצעות כלים טכנולוגיים שונים ויקפצו ללימודים כדי לשתות קפה עם החברים. ההפרדה בין האונליין לפיזי נעלמת. כמשווקים, המטרה שלכם צריכה להיות חיבור ביניהם.
דוגמאות לשילוב בין פיזי לוירטואלי: Live commerce, תשלום דיגיטלי ואפליקציות התשלומים ללא מגע. הצעירים מאמצים את הטכנולוגיות האלו ורואים בהן דרך חיים. הם מתייחסים לפטלפורמות כאל מותגים ומייצרים נאמנות גבוהה. לדוגמא: בנק = פפר, טלוויזיה = Netflix, אוכלים עם wolt, שומעים מוזיקה ב-Spotify. המגמה העתידית תהיה הפיכת פלטפורמות האינסטגרם, אמזון, Spotify, יוטיוב, פינטרסט ודומותיהן למרכז הכובד של ה-E-commerce העולמי.
עשה זאת בעצמך
בעקבות הקורונה גילו בני דור ה-Z חוויות חדשות בתחומים רבים של ״עשה זאת בעצמך״, כגון: בישול ואפייה שקיבלו חיזוק מהיוטיוברים, טיק-טוק ואינסטגרם וכן שימוש במארזי רבים בסגנון DIY שחברות רבות שיווקו עקב המצב ושהגבירו את ההנאה שבשהייה בבית. יש לכם אפשרות לייצר ערכת DIY או להתחבר לטרנד בדרך אחרת? מומלץ!
BE GOOD, BUY GOOD
בני דור ה-z מחוברים לעשייה חברתית ויש להם רצון לשנות את העולם. כמשווקים, או שאנחנו מתחברים לערכים שלהם או שאנחנו לא קיימים. דוגמא למותג שהבין לאן נושבת הרוח הוא פטגוניה – מותג אופנה בעל אג׳נדה של שמירה על הסביבה. המותג לא רק ממליץ להעדיף בגדים משומשים על פני חדשים, הוא גם מסייע לעשות זאת באמצעות קישור מהאתר שמחבר לאתר של בגדים יד שנייה. הקורונה גם האיצה את צריכת תחליפי הבשר בכל העולם וגם בישראל, והביאה להגברת המודעות ולצידה הגברת הביקוש למוצרים שפחות פוגעים בסביבה. לישראל נכנסו בשנה האחרונה מספר מותגים גלובליים בתחום תחליפי הבשר. חישבו על איך אתם יכולים לעשות טוב בתחום שלכם – ובכך לזכות לאהדת בני דור ה-Z.
הקורונה השפיעה ומשפיעה על בני דור ה-Z במגוון תחומים שחשוב מאוד שמשווקים ישימו לב אליהם, יעקבו אחריהם ויתאימו עצמם אליהם על מנת להישאר רלוונטיים ולהמשיך להוביל גם אחרי תום המגפה כיוון שדור ה-Z הם אלו שיעצבו את תרבות והרגלי הצריכה בעתיד הלא רחוק.
הכותבת היא מנכ״ל חברת Binsight – חברה לייעוץ ובניית אסטרטגיה שיווקית ופיתוח עסקי
