כנס השיווק 2021 בסימן 'זזים קדימה' התקיים היום

הכנס, שנערך השנה ללא קהל, עסק במשבר הקורונה מנקודת מבט עסקית ניהולית ושיווקית, במתכונת של שיחות אחד על אחד עם המנחה ניב רסקין, הרצאות טד ופאנלים מרכזיים. בסיומו הוכרז כי איש השיווק לשנת 2020 הוא מנכ"ל Wolt היוצא, אמרי גלאי

בפתיחת כנס השיווק 2021 " זים קדימה" ציינה מנכ"ל איגוד השיווק, תלמה בירו: "איש השיווק של המחר צריך להיות בעל תכונות רבות. עליו להיות סקרן מאד, עם תשוקה עזה לטכנולוגיה, בעל יכולת אנליטית,  וראיה רחבה, רב תחומית של החברה. השיווק נוגע בכל פינה בארגון: בכספים, בשרות, במכירות, במשאבי אנוש, ב-IT, ומשום כך על איש השיווק להכיר גם את התמונה הכוללת וגם את פרטי התהליכים. אנשי השיווק הם עמוד האש שלפני המחנה וככאלה –  הם אלה המובילים את החברה שלהם קדימה".

תלמה בירו, מנכ"ל איגוד השיווק וניב רסקין צילום: לנס הפקות

סיגלית הורן-גלפרין, משנה למנכ"ל איגוד השיווק דיבר על Agility או בעברית – זמישות – חיבור של המילים זריזות וגמישות. "זה אינו מונח חדש. למעשה כבר דרווין דיבר על כך שלא החזק ביותר שורד, אלא זה המגיב ומסתגל במהירות לשינוי", אמרה הורן-גלפרין. "קורונה הייתה תקופת מבחן לכל כישורי הזמישות של כולנו.  היא הפכה להיות רלוונטית יותר מתמיד והתרחבה לכל תחומי החיים. תעשיות, חברות ואנשים. כולם נבחנו, עד כמה מפותח שריר הזמישות שלהם. הדבר בא לידי ביטוי בתחומים רבים והדוגמאות לכך רבות. הזמישות והתשוקה שימשו אותנו בזמן הקורונה להישרדות ולדעתי ימשיכו ללוות אותנו בתקופה שנקראת The New Normal ככלי להצלחה".

סיגלית הורן גלפרין, המשנה למנכ"ל איגוד השיווק

בכנס התארחו בכירי עולם העסקים והשיווק של ישראל: עופר בלוך, מנכ”ל חברת החשמל; אייל מליס, מנכ”ל תנובה; איציק אברכהן, מנכ”ל שופרסל; רון וקסלר, מנכ”ל ישראכרט; גדעון עמיחי, מייסד ומנהל קריאייטיב NO NO NO NO NO YES; רן גוראון, מנכ”ל פלאפון yes ובזק בינלאומי; נירית בן קיש, מנהלת השיווק מכבי שירותי בריאות; ישי מנדיל, סמנכ”ל שיווק יוניליוור; יפית מנטין, סמנכ”לית השיווק נספרסו; מאיה ורטהיימר; פרופ’ רן בליצר, מנהל מכון המחקר שירותי בריאות כללית; גלי שבד, סמנכ”ל השיווק והדוברות כלל פיננסים וביטוח; טל בן פורת, סמנכ”ל שיווק ומנועי צמיחה שטראוס ישראל; גיא אבן ראש אגף שיווק ודיגיטל, שופרסל; אבי זיתן, בעלים זיתן אסטרטגיה ושיווק; יגאל אונא, ראש מערך הסייבר הלאומי; אסף אזולאי, ראש מטה שיווק בנק הפועלים; אתי עבדי, מנכ”ל משותף מקאן טק; יפעת רייטר, מנכ”ל AIG; עינת יוזנט רביד, מנכ”ל אלטמן בריאות; עמרי לוטן, מנכ”ל נירלט; אריה קרמר מנכ”ל טקדה ישראל; נופר ממרוד, סמנכ”ל שיווק תדיראן; איתי אולניק, משנה למנכ”ל מכון שילוב ואיש יחסי הציבור רני רהב.

הכנס כלל שני סבבים של פאנלים של מנכ"לים: פאנל ראשון בהשתתפות מנכ"ל תנובה – אייל מליס, מנכ"ל שופרסל – איציק אברכהן, מנכ"ל ישראכרט – רון וקסלר ומנכ"ל חברת חשמל עופר בלוך.

חברי הפאנל עסקו בשאלות של ניהול פוסט קורונה: אילו מיומנויות נדרשות מארגונים כדי להצליח בפוסט קורונה, תרבות ארגונית מנצחת, על אילו נושאים הם שמים דגש- חיזוק המותג, שרות טוב, חדשנות או מון מול הלקוח.

מנכ"ל חברת החשמל, עופר בלוך: "ההתכנסות לעבודה מבית וההיצמדות למסכים, הוא השינוי הגדול של הקורונה. השינויים שערכנו בחברה הם פנומנליים. עובדי המשרדים עברו לעבוד מהבית והגיוס של העובדים לשינוי היה מופת".

מנכ"ל שופרסל, איציק אברכהן: "הקורונה והמשבר הרפואי פגש ביקוש והיערכות מקדימה, השקענו בשנים האחרונות באונליין, בפארמה, בשרשרת האספקה והגענו למשבר הזה מוכנים, ואת כל ההיערכות שעשינו בשנים האחרונות פגשנו בקורונה. הכפלנו את היכולות שלנו באופן יומי. גם הצרכן השתנה, בהתחלה הייתה היסטריה וראינו מעבר של הצרכנים להבנה בקולינריה ורצון למוצרים נוספים. תרבות הקנייה בסניפים תישאר אבל האונליין יתחזק ונבצע התאמות".

מנכ"ל תנובה, אייל מליס: "הקורונה זה מה שיפה במציאות. אתה בונה תוכניות ואז מתחיל להתאים עצמך למציאות. הצורך לייצר בטחון תזונתי וודאות של בטחון מזון ובטחון בריאותי לעובדים, ותוך 3 ימים הפעלנו מערך אחר. ויותר נכון להגיד שהתוכנית לא השתנו אלא הועצמו. ביצענו טרנספורמציה של תהליכי העבודה ושינויים שהיו לוקחים לנו 3/4 שנים קיצרו את התהליך לימים. הצרכן סיגל צרכים אחרים והתחיל לבשל יותר ולצרוך בבית".

מנכ"ל ישראכרט, רון וקסלר: "בדיוק עם פרוץ הקורונה, בחודש מרץ הפכנו לחברת תשלומים מתקדמת ועצמאית שבתקופה הזו פיתחנו שרירים להשלים עצמאות ובאנו ערוכים להשיק עבור הלקוחות את האפשרות לשלם בטאצ' בלבד בטלפון הנייד,  אפשרנו לשלם בתח"צ באמצעות אפליקציה- שירותים שעזרו לצרכן הסופי ולחברות ועסקים.  המעבר של עסקים ממכירות באופן רצפתי לאונליין היה שינוי דרסטי ואנחנו סייענו עם החנות האינטרנטית שלנו.  השנה הזו גרמה להאצת תהליכים וייצרה הזדמנויות".

פרנל מנכ"לים: רון וקסלר (מימין), איציק אברכהן, אייל מליס ועופר בלוך צילום: לנס הפקות

פאנל מנכ"לים נוסף נערך בהשתתפות: מנכ"ל AIG – יפעת רייטר, מנכ"ל אלטמן בריאות – עינת יוזנט רביד ומנכ"ל נירלט – עמרי לוטן.

פאנל מנכ"לים: יפעת רייטר (מימין), ניב רסקין, עמרי לוטן ועינת יוזנט רביד צילום: לנס הפקות

גם פאנל זה עסק בשאלות ניהול פוסט קורונה, סוגיית ניהול עובדים מרחוק והקושי בגיוס עובדים בתקופה זו, עקרונות מנחים לניהול ותכוונת נדרשות ממנהלים בתקופת פוסט קורונה.

מנכ"ל AIG – יפעת רייטר: "הבנו שזו שנה שי בה הרבה הזדמנויות. הטכנולוגיה צריכה לשרת את הצרכן. הצרכן רוצה פשטות והוגנות. נושא האמון מול העובדים הוא מאוד חשוב. שאתה מנהל שיחה עם עובד שהוא בסלון מהבית ואתה בסלון מהבית נפרץ גבול של תמיכה והדדיות". גם הלקוחות מחפשים היום חברה שלא רואה רק את שורת הרווח אלא סולידריות חברתית.

מנכ"לית אלטמן בריאות – עינת יוזנט רביד: "כל מי שחווה ניהול בתקופה הזו, הבין שצריך לתת אמון בעובדים שלו. דור ה-Z הפתיע בתקופת הקורונה במעורבות שלו לעתיד".

מנכ"ל נירלט עמרי לוטן:  "מי שצולח משברים הוא מי שנכנס למשבר בריא. חברה זו אנשים, שחווה את המשבר בצורה אחרת. לומדים לגעת בעובדים גם בזום. אחרי שהמשבר הפסיכולוגי עבר אז כן חווינו עלייה בביקוש למוצרי צבע ושיפוצים. אנחנו וכל השותפים שלנו נהננו מזה. לצד התגובה המהירה למשבר חשוב לתכנן קדימה עם תכנית נתונה לשינויים. אני ממשיך לתכנן את התוכניות הרב שנתיות על בסיס שינויים, מתוף הנחה שב2022 נהיה אחרי הקורונה."

בנוסף, כלל הכנס שני פאנלים בהשתתפות סמנכ"לי שיווק בכירים:

פאנל ראשון בהשתתפות: סמנכ"ל שיווק יוניליוור – ישי מנדיל, מנהלת השיווק של מכבי שירותי בריאות – נירית בן קיש וסמנכ"לית השיווק של נספרסו –  יפית מנטין.

חברי הפאנל עסקו בשאלות על שיווק בעידן פוסט קורונה, האם ובאיזה אופן הקורונה שינתה את שיטות השיווק, תמהיל השיווק והפנייה לצרכנים והאם מודל העבודה ששל עבודה מהבית לצד עבודה משרדית- כאן בשביל להישאר.

פאנל סמנכ"לים: יפית מנטין (מימין), ניב רסקין, נירית בן קיש וישי מנדיל צילום: לנס הפקות

פאנל סמנכ"לי שיווק נוסף כלל את: סמנכ"ל השיווק והדוברות של כלל פיננסים וביטוח – גלי שבד, סמנכ"לית שיווק ומנועי צמיחה בשטראוס ישראל – טל בן פורת וראש אגף שיווק ודיגיטל של רשת שופרסל – גיא אבן.

גם בפאנל זה עסקו בשאלות שיווק פוסט קורונה, הצרכן החדש ומאפייניו, מהם הערכים המוספים שנדרשות חברות להציע לצרכן החדש והאם החדשנות נדחקה הצידה בתקופה מאתגרת זו.

פאנל סמנכ"לים: טל בן פורת (מימין), ניב רסקין, גלי שבד וגיא אבן צילום: לנס הפקות

כמו כן, כלל הכנס 3 הרצאות קצרות בסגנון טד של: גדעון עמיחי, פרופ' רן בליצר, ואסף אזולאי ראש מטה שיווק בבנק הפועלים.

מנחה הכנס, ניב רסקין, אף קיים שיחות של אחד על אחד עם: מנכ"ל איגוד השיווק – תלמה בירו, מנכ"ל פלאפון yes ובזק בינלאומי – רן גוראון, מאיה ורטהיימר, ראש מערך הסייבר הלאומי – יגאל אונא, משנה למנכ"ל מכון שילוב – איתי אולניק וכן איש יחסי הציבור רני רהב.

הכנס גם כלל 4 דעות יחיד בהם לקחו חלק: משנה למנכ"ל איגוד השיווק- סיגלית הורן גלפרין, איש השיווק והאסטרטגיה – אבי זיתן, מנכ"לית משותפת במקאן טק – אתי עבדי, סמנכ"ל השיווק של חברת תדיראן – נופר ממרוד ומנכ"ל חברת טקדה – אריה קרמר.