ההשקות המנצחות של הרבעון השני של 2019: כלל ביטוח, לאומית שירותי בריאות, אתר מדלן ועוף טוב
ועדת החדשנות של איגוד השיווק הישראלי בחרה את הזוכה בפרס ההשקה המנצחת לרבעון השני של שנת 2019 : כלל – תפיסה חדשה ביחסי צרכן-מבטח, לאומית – להפסיק להגיע למרפאה, מדלן – לדעת לבחור בית, עוף טוב – דג טוב.
מנימוקי השופטים:
כלל ביטוח – תפיסה חדשה ביחסי צרכן מבטח
אם חברות הביטוח והצרכנים היו נפגשים עד היום בשתי נקודות קונקרטיות של טפסים ובירוקרטיה (רגע התשלום ורגע הגשת התביעה), כלל יצרה נקודת מפגש חדשה שמהווה סטנדרט חדש בעולם הביטוח – הטכנולוגיה כשליח של חברת הביטוח ברגע האמת. ברגע המדויק בו הצרכן זקוק לחברת הביטוח – היא שם: ביטוח רכב – כשהוא עושה תאונה עם הרכב, המצלמה, כנציג של חברת הביטוח, מתעדת ואוספת עבורו ראיות, ומוקד ייעודי מנחה ומלווה אותו איך לפעול בשטח ומזמין עבורו את הגרר או האמבולנס. ביטוח נסיעות לחו"ל – כשהוא מרגיש לא טוב בחו"ל ויכול להיוועץ ברופא ישראלי שמדבר עברית אונליין מכל מקום בעולם, כשהוא עובר טיפול רפואי וזקוק לתשלום, וכשהמזוודה שלו לא הגיעה וברגע זה הוא צריך בגדים וציוד אז הוא מקבל את הכסף ישירות.
לאחר שישראלים כבר התרגלו ליחסים מרוחקים ומנוכרים עם חברות הביטוח, כלל הצליחה לשנות את חוקי המשחק ולהגדיר לציבור מחדש מהו היחס שמגיע להם מחברת הביטוח, ומהי חברת ביטוח שעובדת בשביל הלקוחות שלה. הביקוש האדיר לכלל VAR ולכלל אקספרס, מעיד שהציבור היה צמא למוצרים כאלו.
לאומית – מפסיקים להגיע למרפאה
כיום, רוב השירותים שאנו צורכים זמינים לנו בלחיצת כפתור מכל מקום שרק נרצה. מתבקש שגם שירותי הרפואה הראשונית יהיו יהיו זמינים בלחיצת כפתור. בישראל קיימים מס' גופים המעניקים שירותי רפואת חירום מרחוק, אך אחד החסמים בצריכת שירותים אלו הוא שהשירות ניתן על ידי רופא רנדומלי, שאינו מכיר את המטופל, מה שגורם למטופל להרגיש שהטיפול לא תמיד הכי מדויק. על חסם זה עונה השירות החדש של לאומית – רופא אישי בווידאו – רפואה מרחוק ע"י הרופא האישי שלך (משפחה וילדים) – זה שמכיר אותך ואת ההיסטוריה שלך.
לאומית היא קופת החולים הראשונה בישראל ובעולם, אשר יצאה עם שירות חדשני זה ומעניקה אותו בהצלחה מרובה בחודשים האחרונים ובפריסה ארצית רחבה. לשירות הצטרפו מאות רופאים וכיום בלאומית מתבצעים מעל 1000 ביקורים דיגיטליים בחודש עם שביעות רצון של 98 אחוז. מהלך ההשקה היה מורכב מקמפיין רב פלטפורמות, בהיקף של כ- 1.6 מיליון ₪, בלווי פעילות ענפה במרכזים הרפואיים ופנייה ישירה ללקוחות על ידי הרופאים האישיים שלהם. על מנת להדגיש את השירות שניתן ע"י רופא המשפחה או הילדים האישי של כל מטופל, נבחרו לככב בקמפיין רופאי המשפחה והילדים המעניקים את השירות בלאומית.
עוף טוב – השקת מותג "דג טוב"
על מנת להכריז על השקת המותג החדש בהובלתם של שני מוצרים חדשים יצאה עוף טוב בקמפיין חדש וראשון למותג, שהציג את כלל מוצרי הסדרה. כיוון שהקטגוריה הייתה רדומה תקופה ארוכה, עוף טוב רצו להעיר אותה ולגעת בקהל רחב ככל הניתן. לצורך כך מופו כל קהלי היעד של המותג והוחלט לפנות לכולם עם הצעה לגוון את הארוחה. לכל המשפחה, לילדים שחזרו מבית הספר, לאנשים שאחרי אימון, לאנשים שסתם אוהבים דגים, לשוחרי הבריאות, למצמצמי האוכל בחוץ. לצורך כך צולמו תמונות שמציגות את מגוון המנות על בסיס המוצרים של הסדרה (ולא רק את מוצרי ההשקה) ולצידם פנו עם מסרי הבריאות לקהלים השונים. הבחירה במנות ולא בחומרי הגלם נעשתה בכובד ראש והייתה משמעותית מאוד בחיזוק תפיסת הטעם בהשקה. מהלך ההשקה של דג טוב ובפרט המוצרים החדשים היוו חדשנות בכל נדבך – החל מהמוצר, מותג העל ועד ההשפעה על הקטגוריה כולה.
מדלן – לדעת לבחור בית
למוכרי נכסי נדל"ן יש את כל הידע לגבי הנכס והם מפרסמים מודעות שמבליטות את היתרונות שלו ומטשטשות את החסרונות והחולשות של הנכס וסביבתו, כדי להשיג את המחיר הגבוהה ביותר עבורו. הקונה נמצא בעמדה נחותה באופן משמעותי לעומת הקונה והיכולת שלו לבדוק ולאמת את הנתונים שהוא מקבל מהמוכר מוגבלת. החדשנות שמביא אתר מדלן, היא היכולת לחשוף את הסיפור שלא מסופר על ידי המוכרים, הסיפור המלא והשלם על הנכס וסביבתו. מדלן מוסיף שכבות מידע רבות לכל מודעה, מידע אובייקטיבי, אמין ומונגש בצורה נוחה לגבי כל כתובת. למידע הזה יש ערך רב והשפעה בתהליך המשא ומתן ועל איכות החיים עתידית של רוכשי הנכס. בצורה הזה מקבל הרוכש את התמונה המלאה, את הידע והכוח.
באמצעות מדלן אפשר לדעת למשל אם מול המרפסת והנוף הפתוח יקום מגדל רב קומות שיחסום את האוויר ויסתיר את הנוף; האם הולכת להיות בנייה מאסיבית בשכונה שתגרום לעמידה של חצי שעה בפקקים רק כדי לצאת ממנה?; מהי איכות בתי הספר בשכונה?; מי הם השכנים? מה שיעור המשפחות עם ילדים? מה רמת ההשכלה הממוצעת ורמת ההכנסה? איך הצביעו השכנים בבחירות?; האם הדירה ממקומת קרוב לצומת מסוכן במיוחד עם מספר גבוה של נפגעים ביחס לצמתים אחרים באזור?; האם יש מטרדי רעש או ריח יוצאי דופן? האם הנכס רשום בטאבו באופן מלא? ועוד.
כדי להמשיך את הכנסת השקיפות לשוק הנדל"ן וכדי שהרוכשים יתחרטו פחות וימצאו את הנכסים שמתאימים להם משיקה בימים אלה מדלן מוצר חדש שבו שני חידושים נוספים: מד מדלן שמוצמד כמעט לכל דירה ומספק למוכר ולקונה אומדן לגבי התמחור הנכון של הדירה ואפשרויות חיפוש מתקדמות לפי סגנון חיים.
מאיגוד השיווק הישראלי נמסר: "ארבעת המהלכים שזכו בתואר ההשקה המנצחת ברבעון השני של 2019 – כלל, לאומית, עוף טוב ומדלן, הוכיחו כיצד השקה מוצלחת אחת מייצרת ערך ללקוחות וערך לחברה ומצליחה לבדל אותה ולייצר עבורה תדמית חדשנית וטובה יותר. אנו שמחים להמשיך ולבחון השקות מוצלחות, ושמחים אף יותר להכריז בכל רבעון על ההשקות המנצחות".
