משבר הקורונה והסגר שהגיע בעקבותיו השפיעו על חיינו ועל האופן בו אנחנו משתמשים באינטרנט, בסלולר ובטלוויזיה, על האופן בו אנחנו נעים במרחב ומשתמשים ברשתות חברתיות. תקופת הקורונה מרתקת מבחינת מחקר התנהגות הצרכנים, ומאפשרת לנו לנתח איך השתנו החיים של כולנו בתקופה המאתגרת הזו.

לפניכם דו”ח השימושים הדיגיטליים השני של פלאפון, yes ובזק בינלאומי, הסוקר, שלב אחר שלב, את השינוי בהתנהגות הצרכנים כפי שבאה לידי ביטוי בתקופת הגל השני של הקורונה בארץ.

כמה מהתובנות העולות מהסקר:

מבט על – שיחות, גלישה באינטרנט וצפייה בטלוויזיה
מתחילת משבר הקורונה, ניכרת עלייה משמעותית בצריכת שירותי התקשורת, כולל בתקופת ה”הקלות”. בתקופת הסגר השני השימוש באמצעי התקשורת חוזר לשיאים מימי הסגר הראשון.

צפייה בטלוויזיה
הצפייה ב-VOD בתכני אקטואליה ובתכני ילדים גבוהה לאורך כל התקופה. בהשוואה לימי הסגר הראשון, ניכרת ירידה משמעותית במשדרי אקטואליה, שייתכן ומעט נמאסו על הציבור הישראלי (על אף שהצפייה בהם גבוהה בהשוואה לשיגרה שלפני המגפה). הצפייה בספורט עלתה מעט מימי הסגר הראשון, בעיקר לאור החזרה החלקית של הליגות.

תנועה במרחב
מניתוח התנועה במרחב עולה כי בשיא הסגר הראשון חלה עלייה של כ-80% ב שיעור האנשים שנשארו במקום אחד לאורך כל היום (ככל הנראה בביתם), כאשר נתון זה חוזר גם בשיא הסגר השני. שיעור ה”מסתובבים” (מי ששהו במספר מקומות מרוחקים זה מזה באותו יום) ירד בכ-70% בשיא הסגר הראשון וב-50% בלבד בשיא הסגר השני.
גם שיעור הנסיעות שביצעו אנשים ירד משמעותית בימי הסגר השני, אך מעט פחות בהשוואה לסגר הראשון (ירידה של 60 ו-44 אחוזים בשיא הסגר, בהתאמה). כצפוי, ירידה גם בהיקף השימוש באפליקציית Waze.

טיסות ושהיה בחו”ל
לאחר תקופה ארוכה של סגירה כמעט מוחלטת של השמים, נרשמה עלייה קלה בהיקף הישראלים בחו”ל, בעיקר בתקופה שבין ראש השנה לסוכות. החל מסוף חודש אוגוסט הישראלים התנפלו על קרואטיה, בהמשך גם על יון ועל סרביה. ירידה משמעותית בהיקף הישראלים המתיירים את קרואטיה עם חזרתה להיות מדינה אדומה.

רשתות חברתיות – המזנקות
עם פתיחת המשק ירידה הדרגתית בשימוש בטיקטוק, וחזרה לרמות הדומות לאלה שנמדדו טרום המגפה. עם תחילת הסגרת השני נרשמת עלייה מחודשת. בנוסף נרשמת עלייה משמעותית בשימוש בטוויטר (ייתכן וכנגזרת של התרחבות השיח הפוליטי).

שימוש ב ZOOM
עלייה של אלפי אחוזים בשימוש בזום לאורך החודשים האחרונים, כאשר עוצמות השימוש בסגר השני חזרו לאלו של הסגר הראשון.

להורדת הדו”ח המלא

לצפייה בדו”ח קודם