הזוכים ב-Booster: מאחורי הקלעים של מהלך כוסות טורקי עם חריטה אישית של שטראוס
כוס הקפה השחור עם החבק האדום הפכה להיות סמל של קפה טורקי. בנובמבר 2019 החליטה שטראוס לתת לצרכנים הזדמנות להזמין אונליין מארז שמכיל 4 כוסות חבק עם חריטה אישית לבחירתם וקפה טורקי באריזות אישיות. הצעת הערך היתה ייחודית ובלעדית לאתר האונליין של קפה עלית.
נבנה אזור איקומרס ייעודי באתר קפה עלית המאפשר הזמנת כוסות אונליין בצורה פשוטה ומאובטחת והוקמה פלטפורמת איקומרס, מבוססת מג'נטו וכלי טכולוגייה נוספים, שהותאמה להזנת נתונים פרסונליים לכל הזמנה. ההצעה תוקשרה בקמפיין דיגיטל שכלל דיספליי, וידאו, תוכן, חיפוש ומשפיענים דוגמת הדר מרקס, חן אמסלם ומיה וורטהיימר לתמיכה במהלך וליצירת חשיפה. הפעילות קודמה למשך 72 שעות בלבד עם תקציב של כ-10,000 שקל.
תוצאות עיסקיות:
גידול של 1250% לעומת מהלך טורקי לדרך הקודם באוגוסט 2019 שהיה גם הוא בלעדי לאתר האונליין של קפה עלית.
50% מהרכישות היו מקידום אורגני. בעיקר מתיוגים ופה לאוזן.
חשיפה של כ-325K חשיפות
עלייה של 82% בטראפיק האתר*
גידול במכירות של 1250%*
עלייה של 80% בכמות השיתופים והתגובות*
עלייה של 50% ב-CTR בקמפיין החיפוש*
*בהשוואה לקמפיין "טורקי לדרך"
מהלך כוסות טורקי עם חריטה אישית של שטראוס זכה בפרס ה-Booster. למהלכים זוכים נוספים ולהגשת מועמדות לחצו כאן
לילך דולב, שטראוס
לילך דולב, מנהלת תחום קפה טורקי, שטראוס, הכניסי אותנו אל מאחורי הקלעים של המהלך – איך עלה הרעיון? על איזה צורך ביקשתם לענות ומה תיכננתם להשיג?
לאורך השנים, כוס הקפה עם החבק האדום הפכה להיות סמל של קפה טורקי עלית ומוצר מאוד נחשק בקרב הצרכנים הכבדים והנאמנים של המותג. מכיוון שהיא יוצרה בכמויות קטנות בלבד היא הפכה למוצר נחשק ומבוקש מאד בקרב קהילת המותג. ב-2019 החלטנו לייצר כמות גדולה יותר של הכוסות ולאפשר לצרכנים שלנו, לראשונה אי פעם, להזמין את הכוסות באונליין עם חריטה פרסונלית אישית על כל כוס, ולקבל אותן עד הבית במארז ייחודי.
מהו האתגר העיקרי שעמד בפניכם?
"האתגר היה כפול, קודם כל לבנות תהליך שלא קיים, מאפס, שחיבר ספקים שונים, מספר מערכות מידע, חברת שליחויות ומחסן לוגיסטי וחשוב לא פחות – לעשות את זה ברמה הכי גבוהה, עם מארז שגם ייראה מעולה, גם יהיה עמיד כך שהכוסות לא יישברו, שלא יהיה בלבול בחריטות (הכי מבאס לקבל כוסות עם חריטות שלא הזמנת) וחשוב לא פחות- לעמוד בסטנדרטים של חנות האונליין שלנו- משלוח חינם ומהיר עד הבית, גם בחודש נובמבר העמוס ומלא המבצעים.
אילו תגובות קיבלתם על המהלך?
מכיוון שבאמת נערכנו מראש, עשינו ניסיונות הרצה ושינוע רבים, הגענו ליום השקת המהלך הכי מוכנים שאפשר. בהתחלה בכלל לא קידמנו את המהלך, העלינו פוסט והוא פשוט תפס תאוצה מתיוגים ומפה לאוזן וכך התחילו לזרום הזמנות בקצב. שלחנו ערכות למשפיענים חובבי קפה טורקי והיתה כמות שיתופים גבוהה ומדהימה, שיצרה נחשקות ואנשים מאוד רצו להשיג את המארז. תוך כדי המהלך קיבלנו תגובות מאוד חיוביות של אנשים שהיו סופר מרוצים, מאיכות המארז, מהמשלוח ומהירות קבלתו וכמות השיתופים היתה מעבר לכל הציפיות שלנו.
מה היו התוצאות העסקיות?
מבחינתי התוצאות הכי חשובות הן שהצלחנו לעמוד בכל היעדים שהצבנו לעצמנו, מחצית מהמשלוחים נמסרו תוך 2 ימי עסקים בלבד, והטעויות שחששנו מהן היו באמת מינימליות, הרוב המוחלט של הצרכנים קיבלו את הכוסות שלהן שלמות, במהירות רבה וללא טעויות בחריטה. מבחינת מכר, כל המארזים נמכרו תוך שבוע ימים, וראינו גידול של כ- 82% בטראפיק האתר, גידול של 1250% במכירות, ועליה של 80% בכמות השיתופים והתגובות לעומת קמפיינים קודמים.
אילו מסקנות הסקתם מהמהלך ומה תיקחו ממנו למהלכים הבאים?
המהלך הוכתר אצלנו כהצלחה גדולה, ולדעתי זה בעיקר הודות לתכנון המקדים, עבודת הצוות המצויינת של כל הדיסיפלינות וחיבור כל הממשקים לתהליך עוד מהשלבים המוקדמים.
מבחינתנו זו יריית הפתיחה ובהמשך נרצה להמשיך למכור מוצרים של קפה טורקי במהלכים ייחודיים באתר האונליין של קפה עלית. ההפתעות בדרך…
