5 טיפים למינוף הערך השיווקי שלכם באמצעות זום

קייטלין גוזמן, זום

 אף אחד לא רוצה להקשיב לנאום משמים שמלווה במצגת גנרית. אז איך הופכים קורסים ומפגשים וירטואליים לנכס שמושך לקוחות ומעלה את הדימוי של החברה שלכם? 

עידן ה״נורמלי החדש״ שהתחיל עם פרוץ קורונה, הכניס לעולמנו מונחים חדשים שלא הכרנו קודם לכן – והיום אנחנו לא מבינים איך חיינו בלעדיהם. אחד מהם הוא "מפגש זום" – מונח הכולל טווח רחב של מפגשי אונליין – החל ממפגשים משפחתיים, עבור בפגישות עסקיות וכלה בקורסים ובכנסים וירטואליים.

מפגשים כאלה מהווים היום מדיום קריטי לארגונים המעוניינים להציג מידע חשוב בפני לקוחותיהם ולשמור על דיאלוג ועל קשר עם קהלי היעד שלהם. כך הם מספקים תכנים, מדגימים מוצרים, מבצעים אימונים והדרכות וחושפים עדכוני מוצר חשובים.

חברת המפגשים הוירטואליות, זום, מציעה לחברות המקיימות מפגשים של 100 עד 1,000 איש להשתמש בפונקציית ה"ובינר" המכילה בתוכה כלים מתקדמים המאפשרים להפוך מפגשים כאלה לחלק מאסטרטגיית השיווק והמיתוג. ביקשנו מקייטלין גוזמן, מנהלת קמפיינים שיווק לקוחות בזום, טיפים למפגש זום אפקטיבי – כזה שיצור חיבור משמעותי עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, ייצר לידים וישפר את ביצועי החברה.

1. שימו את המותג שלכם בחזית ובמרכז

לאחר שחשבתם על נושא מתאים לקורס או למפגש, כזה שיש לו סיכוי טוב למשיכת קהל היעד עליהם החלטתם, זה הזמן להתחיל לחשוב על ׳הפצת הבשורה׳: איך בעצם מניעים את ההרשמה לאירוע? איך מגיעים לקהל הרצוי וכיצד מרחיבים את טווח ההגעה שלך עוד יותר? להלן מספר טכניקות שיעזרו לכם לשפר את המודעות למותג בקרב קהל היעד שלכם ולהפיץ את הבשורה על העסק.

שיווק משותף עם שותפים ודוברים אורחים – על ידי הזמנת דוברים ושותפים חיצוניים למפגש הווירטואלי, כאלה שיכולים לספק תובנות חשובות לקהל שלכם, אפשר להגיע קהל רחב יותר על ידי קידום משותף של האירוע שאתם בעצם מארחים יחד. בקשו מהדוברים והשותפים שלכם לשתף את קישור ההרשמה ברשתות החברתיות שלהם והשתמשו באופציית המעקב אחר מקורות הוובינרים בכדי לדעת כמה נרשמים השותף שלכם הוביל לסמינר הווב.

סטרימינג בשידור חי – אתם יכולים להגיע לקהל כמעט בלתי מוגבל, על ידי הזרמת המפגש בשידור חי לפייסבוק, ליוטיוב או לעמוד מותאם אישית. הקפידו שמישהו בצוות יעקוב אחר השידור החי כדי לענות על שאלות ותגובות בזמן אמת.

רשימת קהלי יעד להזמנות – הדרך הטובה ביותר לוודא שרשימת היעד של המשתתפים הרצויים משתתפת בסמינר המקוון היא לייבא רישום ישירות לסמינר המקוון שלכם. המהלך מבטיח כי המשתתפים הרשומים שלך מאושרים להשתתף והם אף יקבלו דוא"ל אישור שמזכיר (ומעודד) אותם להשתתף.

שיתוף חברתי – הפעלת ׳רישום ובינר׳ מתוך מערכת הרישום של זום לא רק מעניקה לכם את היכולת להנות מתובנות בעלות ערך סביב הנרשמים שלכם, אלא גם מאפשרת להוסיף כפתורי שיתוף חברתי כדי לעזור בקידום הקורס. כשמישהו נרשם לסמינר המקוון הוא יכול לשתף אותו בפייסבוק, בטוויטר, בלינקדאין ובאימייל.

2. הרשימו

בואו נודה: אף אחד לא רוצה להקשיב לנאום משמים שמלווה במצגת גנרית. הקהל שלכם נמצא כל הזמן בסכנת איבוד עניין ובמרחק של קליקים ספורים ממעבר לעיסוק אחר. לכן עליכם לוודא שהמפגשים שלכם  יהיו אינטראקטיביים, מרתקים ואותנטיים. להלן מספר כלים שזום מציעה שיעזרו לכם ליצור מפגש מקוון אינטראקטיבי ומעניין יותר:

שאלות ותשובות – שימוש בכלי השאלות והתשובות הוא דרך נהדרת לשמוע ישירות מהמשתתפים ולענות על כל השאלות שיש להם במהלך האירוע. חשוב לגרום למפגש להרגיש ׳אמיתי׳ (כלומר קרוב ככל הניתן לאיך שאתם זוכרים התנהל מפגש מקצועי טרום הקורונה). כשהדוברים עונים על שאלות בזמן אמת, זה תורם לתחושת האותנטיות הזו.

סקרים – משאלי דעת קהל מאפשרים לכם לבחון בזמן אמת את הקהל ולהתאים את תוכן המפגש שלכם לתחומי העניין של המשתתפים. זוהי דרך נהדרת לבחון האם הקהל שם לב באמת לנאמר ולגרום לו להיות מעורב הרבה יותר. לאחר מכן ניתן יהיה להציג את תוצאות הסקר החי כדי להקל על הדיון בין חברי פאנל והמשתתפים (אם יש בתוכנית פאנל, כמובן).

צ'אט – הצ'אט בתוך הקורס הוא דרך פשוטה וקלה לתקשר עם המשתתפים. שתפו קישורים, נתונים וטיפים לאורך כל האירוע, בכדי לתת למשתתפים את המידע הדרוש להם ולעשות רושם רב ערך וארוך טווח.

דרכים נוספות (ויצירתיות) להיות באינטראקציה עם הקהל: מעבר לשימוש בתכונות המובנות בזום, חייבים לחשוב על דרכים בהן תוכלו לגרום לקהל להיות יותר מעורב. זה עשוי לכלול מתנות שיישלחו מראש, או אחרי המפגש, הזמנת דוברי אורח אטרקטיביים, או הפתעות שישאירו את המשתתפים ׳על קצה האצבעות׳ וקשובים במיוחד. ככל שתהיו יצירתיים יותר, כך תבלטו יותר על רקע התחרות.

3. העניקו ערך

עם סיום המפגש, מומלץ להיכנס ל- Zoom Web Portal ולבחון מקרוב את הדוחות שהמערכת מנפיקה באופן אוטומטי. הדוחות מעניקים תובנות מרכזיות על חוויית המשתתפים, שישפרו את תכני הקורסים הבאים. הנה כמה שיטות מומלצות למינוף דוחות אלה, כדי לספק תוכן ממוקד שהמשתתפים שלכם לעתיד יאהבו:

יצירת סקר לאחר קורס – בעזרת סקר שלאחר הוובינר תוכלו לקבל תובנות חשובות לגבי היעילות של המפגש. כל מה שצריך זה לבקש מהמשתתפים שלכם לספק משוב על החוויה שלהם, כולל כמה יעיל היה המפגש עבורם, איזה סוג מידע הם היו רוצים לראות וכמה מרוצים הם היו לגבי התוכן. הקפידו לשאול שאלות פתוחות בשילוב אפשרויות בחירה מרובות כדי לקבל את התמונה המלאה של חוויית המשתתף.

מינוף דוחות שאלות ותשובות – על ידי הוצאת דוחות ה-Q&A וובינר (זמין בפורטל), אתם יכולים לאסוף את השאלות הנפוצות ביותר ולבנות תוכן שיווקי, כגון בלוגים, מאמרונים ובניית סמינרים נוספים ברשת שממוקדים בצרכי הלקוח. צרכים ראשוניים.

4. המשיכו את השיחה גם לאחר המפגש

רק בגלל שהמפגש הרשמי הסתיים, לא אומר שהשיחה נגמרת… כשמישהו נרשם למפגש, ולא משנה אם הוא השתתף בו או לא, הרי ברור שהוא מגלה עניין בנושא. הקפידו לשלוח דוא"ל מעקב מייד לכל הנרשמים והמשיכו לשתף עימם תכנים שהם מעוניינים בהם.

כדי להבטיח מעקב מהיר יותר, נצלו שילובים עם פתרונות שיווק ארגוניים שאתם אולי עושים בהם שימוש בשוטף, דוגמת כגון Hubspot ,Marketo או Pardot . זה יאפשר לכם לתעל את הנרשמים לכלי השיווק בהם אתם עושים שימוש יומיומי – ובזמן אמת.

5. בנו ספריית תוכן והמשיכו ליצור לידים

קורס השיווק המוקלט (ולא לשכוח להקליט!) הוא ׳פיסת תוכן׳ שניתן להשתמש בה לאחר האירוע בדרכים רבות. באמצעות Zoom Video Webinars  יש אפשרות להפוך את הסמינר המקוון לזמין לפי דרישה. אפשר לדרוש ממשתמשים להירשם כשהם צופים בהקלטה, מה שמאפשר לארגון להמשיך לאסוף לידים גם לאחר סיום הקורס. לאחר מכן ניתן לנתב את הלידים לאנשי המכירות, או להעלות אותם לכלי ה-CRM הארגוניים, כדי לטרגט אותם לאירועים עתידיים. הקלטת הקורס הופכת אותו לנכס שתוכלו לשתף עם צוות המכירות שלכם, שירות הלקוחות וכמובן לקשר לבלוגים הארגוניים ולערוצי המדיה החברתית של הארגון.

הכותבת היא מנהלת קמפיינים שיווק לקוחות, זום