הכירו את אפרת פייביש, רמ"ד שיווק, קשרי לקוחות ושירות, נמל חיפה

1.    נאום המעלית שלך – מי את ב-50 מילים?

האם אתם אוהבים את העסק שלכם? אני כן! האני מאמין שלי דוגל באהבה. כשאוהבים את מה שעושים זה ניכר בכל דבר שתעשו. אנשים אוהבים לעשות עסקים עם אנשים שאוהבים את העסק שלהם, זו לא סיסמה – זו עובדה. כאשר אנשים עושים את מה שהם אוהבים הם בונים מערך שלם שיוצר התלהבות, התרגשות, תשוקה וזה מדבק אצל הצד השני.

מקור ההשראה שלי הוא מקום העבודה שלי – חברת נמל חיפה שהוא בעצם הבית השני שלי. הצמיחה שלי במקום זה התחילה לפני כמעט 20 שנה אחרי הצבא התקבלתי לתפקיד במחלקת הכספים במטרה לקדם תהליכים חדשים כאשר אלו הושגו ניתנה לי הזדמנות פז לאור היערכות לשינויים של הרגולציה והפרדת הנמלים להקים את חטיבת השיווק, לבנות ליצור ולייצר מערך לקוחות – קרקע לעבודה שהיום רק הולכת ומתפתחת ומתעצמת מול לקוחות החברה לסוגיהם הרבים והשונים והתחרות שעומדת בפתחנו. אני תקווה שבעתיד על אף השינויים נמשיך להיות הנמל המוביל בישראל.

2.  איך הגעת לתחום השיווק ומה מניע אותך?

אני מאמינה שלכל אדם יש עץ משאלות, בשנת 2003, ניתנה לי ההזדמנות להוכיח את כישוריי ולהגשים חלום בהקמת חטיבת השיווק בנמל חיפה חטיבה שלא היתה קיימת כלל במבנה הארגוני של החברה – מהלך שנולד לקראת הפרדת הנמלים ודרש היערכות של החברה.

ניתנה לי אפשרות לפתח, ליזום, להקים וליצור עולם חדש מול לקוחות החברה הרבים להנגיש ולשקף את הנמל ללקוח מושג שלא היה קיים קודם ולהמשיך ולפתח ממשקים , טכנולוגיות ואינפורמציה שתהא בהישג יד.

המניע שלי הוא התשוקה לעשות, להגשים, לשנות ולהאמין שיש דברים שניתן להעביר לכל הגורמים בשרשרת הלוגיסטית. לזכור תמיד שהצלחה טמונה בבסיס פשוט שמחבר בין אנשים – מי שאת/ה ומה שאת/ה מביא איתך אל האחר. להמשיך לחשוב ולייצר ערך ורלוונטיות בעולם כל כך משתנה.

לטעמי, חברות שלא ידעו להשכיל לעשות זאת יאבדו מכוחן בשנים הקרובות.

3. איפה את מחפשת השראה?

השראה אני שואבת מהסובבים אותי, מבלוגים, אינסטגרם, אתרי שיווק, מחקרי שוק, חדשות, מרצים.
4. מפרגנת? על איזה מהלך שיווקי מהתקופה האחרונה היית מתה להיות חתומה?

קרייג רייט ממציא הביטקוין. אין ספק שזו תיזכר כשנת הביטקוין ומאוד מסקרן מה עתיד לקרות עם המטבע הזה ועם הטכנולוגיה שמאחוריו בשנים הקרובות – האם באמת ישנה את כל ההתנהלות הפיננסית שלנו?

5. מה את רוצה להיות כשתהיי גדולה?

להמשיך לאהוב לעשות את מה שאני עושה. להתעורר מדי יום בהנאה ועם תשוקה למקום העבודה וללקוחות שלי. לשווק מוצר/אפליקציה שאני אצור, כזו שתהיה שימושית ותביא לכדי התייעלות וטובת הכלל.