מאחורי הקלעים של הזוכים בבוסטר עם סיון פולק יהל, סמנכ"ל שיווק לנובו ואור מנטש, מנכ"ל שותף בחברת Reset
קהילת הגיימינג של לנובו ליג'ן בדיסקורד:
פרסום לקהילת לנובו ליג'ן בדיסקורד
לנובו היא חברת המחשוב המובילה בעולם (נתח שוק עולמי של 22.7%), ויצרנית של מספר מותגי מחשבים כולל מותג הגיימינג Legion. קהל היעד בישראל מונה יותר ממיליון גיימרים.יות והשיווק בתחום מאתגר במיוחד. הצרכנים מתקשים לזהות מהם היתרונות של כל מותג, ולכן קשה להם לבסס מולו נאמנות. כמותג שפונה בעיקר ל-Gen Z, הורגש בלג'יון צורך לבסס מערכת יחסים עם הקהל ולשמר אותה. זהו קהל שקשה לתקשר איתו בכלים מסורתיים כמו מיילים ודיוורי SMS, וגם מודעות ממומנות נתקלות בחשדנות. לנובו החליטה לנסות לפגוש אותם בעולם שלהם ולהפוך לחלק מהתוכן שהם צורכים. מכאן הגיעה אסטרטגיית המותג: Always On.
Legion יצא לפגוש את המשתמשים במגרש הביתי שלהם – Discord. הקהילה נבנתה כדי לשמש כבית חברתי לשחקנים ולהעניק ערך פרקטי אמיתי: בקהילה אפשר לחפש שחקנים למשחק ספציפי, לדון על חומרה ורכישה, להירשם לטורנירים בלעדיים לקהילה, להשתתף בפעילויות ולזכות בפרסים, לנסות להתקבל ל"אקדמיית הגיימינג של לנובו ליג'ן" המתקיימת מדי שנה ולקבל בו הנחות על מוצרי ליג'ן, הכרזות חדשות ועצות משגרירי מותג קהילתיים שמכירים את ליג'ן לעומק.
הקהילה נבנתה באמצעות פעילות שלוקחת השראה מעולמות ה-NFT ואלמנטים תחרותיים ומשחקיים מעולם הגיימינג – תחרות שנמשכה כחודש, בסופה ניתן לזכות במחשב גיימינג בשווי 10,000 שקל. נקודות ניתנו על מעורבות בקהילה – מענה על שאלה יומית, תגובות ומענה לשאלות, הזמנת חברים חדשים ועוד.
תוצאות עסקיות: הגדלת מספר חברי הקהילה ב-65%, עליה של 4,700% בכמות האינטראקציות בשרת דיסקורד, כלומר יצירת מעורבות מאוד גבוהה בקרב קהל חשדן מטבעו, תוך כדי חשיפה לתכנים של לנובו ליג'ן ועליה של 24% בכניסות למיני סייט לנובו ליג'ן. פעילות משפיענים באינסטגרם יוטיוב ודיסקורד זכתה ל-214,797 צפיות ו-5,116 הקלקות על לינק ההזמנה.
מנימוקי השופטים: המהלך של לנובו היה פעילות ייחודית, מותאמת קהל יעד, תוך הבנה עמוקה שלו. מדובר בשימוש עסקי בפלטפורמה הצומחת והקשה לפיצוח – דיסקורד – על מנת לפנות לקהל יעד חדש וממוקד באופן שאינו מפריע לשיחה אלא מעצים אותה, תוך שילוב של תוכן, מדיה וקהילה.
סיון פולק יהל
סיון פולק יהל סמנכ"ל שיווק לנובו, הכניסי אותנו אל מאחורי הקלעים של המהלך – איך עלה הרעיון, על איזה צורך ביקשתם לענות ומה תיכננתם להשיג?
"לנובו ליג'ן הוא מותג שקהל היעד המרכזי שלו הוא גיימרים ובמיוחד Avid Gamers (גיימרים שמשחקים הרבה שעות). כשניתחנו את קהל היעד הזה, מבחינה דמוגרפית והתנהגותית, הבנו שכדי להגיע עם הצעת ערך טובה לפרסונה שעומדת מולנו, צעירה, מתוחכמת, ידענית וביקורתית, אנחנו צריכים לתכנן מהלך איכותי ומורכב. כוכב הצפון שלנו היה שככל ונאפשר ונייצר לגיימרים משחק ותחרות – הם ישחקו וירצו לנצח. רצינו ללמוד מקמפיינים בהם יש פעילות עם אחוזי מעורבות בקהילה גבוהים במיוחד, ומשלבות בהן אלמנטים תחרותיים ומשחקיים. לקחנו השראה מתעשיות הגיימינג וה-NFT שנמצאות בחוד החנית בהנעה והעצמה של קהילות. המטרה היתה להגדיל את החשיפה של המותג ולבסס את לנובו ליג'ן כמותג שתומך בקהילת הגיימינג, וזאת באמצעות הגדלת הקהילה בשרת הדיסקורד של לנובו ליג'ן".
אור מנטש
אור מנטש, מנכ"ל שותף בחברת Reset: מהו האתגר העיקרי שעמד בפניכם ואיך הושג הפיצוח?
"האתגר הראשי שעמד בפנינו הוא לנהל תקשורת רלוונטית עם קהל היעד. מותג מחשבים בינלאומי שצריך למצוא את הקול הנכון לקהל, לדייק ולשפר אותו תוך כדי תנועה מול קהל ביקורתי ודעתני במיוחד. הפיצוח מתחיל בפלטפורמת דיסקורד: יש בה כלים לתכנת ולבנות פעילויות שלא מתאפשרות באף מדיה חברתית אחרת, וזו פלטפורמה אינטימית בה הקהל מרגיש יותר בנוח, פחות מאויים על ידי מסרים מסחריים ומודעות, כמו לשבת בין חברים. הבנו שלא מספיק רק להרים קהילה – צריך להיות נוכחים. להקשיב וללמוד מה הקהל שלנו הכי רוצה לראות, ולהגשים בכל פעם משאלה חדשה. המהלך הוא תוצאה של משאלות הקהילה, אנשי מקצוע שעדיין נדירים בתחום ופלטפורמה חדשנית שמאפשרת את כל זה".
אלו תגובות קיבלתם על המהלך?
סיון: "בזמן שהיינו באוויר, תגובת קהילת הגיימרים היו מאוד חיוביות. ראינו את זה בכך שמספר ההזמנות לקהילה על ידי החברים בה הלך וצמח, עד כדי שנהפך למקור הצמיחה הראשי שלה".
מה היו התוצאות, והאם ענו על הציפיות?
"התוצאות היו מעל היעדים שהצבנו, המטרה היתה להגדיל את כמות היוזרים בקהילה בשרת הדיסקורד לקראת פעילויות הקיץ, סה"כ היתה עליה של כ-65% בתקופת הקמפיין ועד היום אנחנו עם אחוז שימור של 90%.בכמות ה-engagements ראינו עליה מטאורית מעשרות\מאות הודעות ביום לאלפי אינטראקציות בשרת, ואת חודש מרץ סיימנו עם עליה של כ-4700%".
אילו מסקנות הסקתם מהמהלך ומה תיקחו ממנו למהלכים הבאים?
"להכיר טוב את קהל היעד, לעבוד עם שותפים שמכירים את הקהל ויודעים לעבוד בזירות הנכונות, לא לפחד מלהיכנס לזירות ופלטפורמות חדשות שגופים אחרים בארץ לא פועלים בהן. הבנו שאם רוצים לחשוף לתכנים ולמוצרים שלנו, צריכים לגשת בצניעות לקהל ולשחק במגרש שלו אבל בלי להתיימר לחשוב שאתה מכיר אותו, אחרת כפי שהגיימרים אוהבים להגיד…את תצאי קרינג'ית".
שותפים למהלך:
לנובו ישראל
מור ישראל, Marketing Specialist
Reset – סוכנות פרסום וטאלנטים המתמחה בגיימינג
יעל כהן ואור מנטש, מנכ"לים שותפים
דניאל מנצור, מנהל פרוייקט
סאביו
בני גולדשטיין, מנכ"ל משותף
עדי אסולין, מנהלת לקוחות
