ועדת החדשנות של איגוד השיווק בחרה במהלכי השיווק הבאים כהשקות המנצחות של הרבעון השני של 2020: טקס פרסי הנוער הגאה – איגי LOVE ב-mako; שת”פ משלוחים של רשת הפארם Be ושירות המשלוחים Wolt; השקת תחליף החלב בריסטה שיבולת שועל של תנובה אלטרנטיב והשקת צ’ונגו – רצועות שניצל חדשות של עוף טוב.
ארבעת המהלכים הנבחרים, כל אחד בתחומו, מוכיחים כיצד השקה מוצלחת לא רק מייצרת ערך כלכלי ושיווקי לחברה אלא גם מבדלת אותה ומייצרת תדמית חדשנית ויצירתית. מהלך מנצח מיוחד ומרגש הוא פרסי הנוער הגאה מטעם ‘איגי’, ארגון הנוער הגאה שהושק בשיתוף mako ושודר בפלטפורמות השונות מטעמו, מהלך אשר התווה השנה דרך היסטורית למיצוב הקהילה הגאה, כקהילה חזקה הפועלת ומקדמת שינוי סדרי עולם בתוך המרחב הציבורי-שיווקי-כלכלי.
מנימוקי השופטים:
ארגון הנוער הגאה, השיק לראשונה בישראל את מהלך הכתרת אנשי השנה של הנוער הגאה, בשיתוף אתר mako וקבוצת קשת שהפכו לבית חלוצי ואמיץ עבור מהלך ראשוני ופורץ דרך זה. טקס פרסי הנוער הגאה מטעם איגי, הציב את הנוער הגאה בקדמת הבמה, עם כוח להכריע ולעצב את השיח הציבורי. את האירוע הנחה לאון שניידרובסקי. ההשקה יצרה מותג חדש וגרמה לשינוי משמעותי באופן שבו אומנים, חברות מסחריות, אנשי ציבור, גופי שידור וגופים כלכליים מביטים על קהל היעד “הנוער הגאה”. זהו מהלך מוצלח, חדשני, משנה סדרי עולם בתוך המרחב הציבורי-שיווקי-כלכלי בו הוא התרחש.
ברמה השיווקית – איגי LOVE הוא מותג שהחל את דרכו השנה, וימשיך להוות כוח מיתוגי המסמל את האנשים התורמים והמקדמים עבור קהילת הלהט”ב בשנים הבאות. מעין “חתימת כשרות” להטבית שבני ובנות הנוער הגאה יעניקו לאישים, אומנים, גופים, עמותות ומהלכים ציבוריים. ראשוניותו של המהלך מבחינת קבוצת קשת, הכוללת את הזרוע הדיגיטלית mako – הייתה בתעוזה להניח נושא שלעתים נתפס עדיין כשנוי במחלוקת במרכז הבמה התקשורתית ויחד עם איגי, ארגון הנוער הגאה, לקדם אג’נדה של שיוויון וגאווה.
הפלטפורמות שנבחרו הותאמו לקהל היעד (נוער) ולתקופה (קורונה) והוחלט לשדר בכל הפלטפורמות הדיגיטליות על מנת להיחשף לכמה שיותר בנות ובני נוער. ההשקה שודרה בmako TV וכן בכל ערוצי הדיגיטל של mako (מאות אלפי עוקבים) ושל איגי וכן חברות מסחריות שחברו לגוף המשדר והובילו כנותני חסות יחד עם mako את הרצון למען שיווין בישראל- שטראוס, ריבוק וטמפו.

זאת הפעם הראשונה שוולט חברה לגוף קמעונאי ענק ושילחה מוצרים שאינם מזון, זאת למרות ההבדלים הגדולים בין עולם הקמעונאות לעולם המסעדות, שמתבטאים, בין היתר, במספר הפריטים הזמינים ללקוח, גודל ההזמנה הפיזית, עדכוני מחירים תכופים, ניהול מלאי ועוד. המטרה של שיתוף הפעולה היתה לספק ללקוחות שירות מהיר ויעיל לקבלת שירותי פארם / תינוקות / ויטמינים ומוצרי “קורונה” תוך התחייבות ל-30 דקות עד הבית, הנשענת על גבי תשתית של משלוחי מזון.
החדשנות במהלך – חיבור חסר תקדים בין תשתית אפליקטיבית ותפעולית למשלוחי מזון ומסעדות, לבין רשת פארם קמעונאית גדולה המציעה מגוון מוצרים מקטגוריות שונות כמו בישום, טיפוח, פארם וויטמינים ומתן אפשרות קלה ונוחה ללקוחות לקבל מגוון מוצרים שלא היו רגילים לרכוש באונליין ביעילות ובמהירות חסרת תקדים.
השירות התחיל בארבעה סניפים, ובמהלך תקופה של כחצי שנה התרחב לכלל החנויות באזור החלוקה של וולט – תל אביב, גוש דן והשרון. ממועד ההשקה נרשמה עלייה של מאות אחוזים במכירות אונליין של מוצרים אלו בממשק וולט. הפעילות שינתה את מאזן משלוחי האונליין בתחום והפכה לשירות חשוב וצומח במספרים גבוהים מאד המהווים אחוזים דו ספרתיים מתוך המכירות של סניפי Be. תוצאות המהלך כוללות הרחבת מעגל הלקוחות של סניפי Be באופן משמעותי וחיבור אמיתי בין האונליין לאופליין (מולטי צ’אנל). מבחינת הרשת מדובר על גידול מהותי במעגל לקוחות פוטנציאלים ובמחשבה לעתיד מדובר על מנוע צמיחה מהותי לרשת הן באונליין והן באופליין.

הישראלי הממוצע מעולם לא חשב על שיבולת שועל כתחליף ראוי לחלב או אפילו לסויה, עד שתנובה אלטרנטיב הציבה אותו במקרר החלב. וכך, ממוצר נישתי בקטגוריה שמכניסה 6 מיליון ש״ח שנתי (נתוני סטורנקסט, 2019), הכניסה של תנובה אלטרנטיב לסגמנט הקפיצה את הרווחיות לכ-16 מיליון ש״ח – כשתנובה מהווה מעל מחצית מהמכר הזה (נתוני סטורנקסט, 2020).
ההשקה של תנובה פרצה את דרכם של משקאות שיבולת השועל לבתים חדשים בישראל. בחודש פברואר האחרון תנובה אלטרנטיב השיקה את חלב השיבולת שועל שלה ומייד תפסה את ההובלה – עם קפיצה מ-0% ל41% נתח שוק בחודש הראשון במקררים, עוד לפני גיבוי תקשורתי.
המשמעות: על אף שהיו מוצרים כאלו על המדפים, הכניסה של תנובה עם מוצר מצונן ראשון, המנגיש פתרון טעם מעולה בעולם הסובל מחסמי טעם משמעותיים, עם תפיסת בריאות גבוהה בזכות שיבולת השועל ועם הבטחה לשיפור מה שבאמת חשוב, הקפה הוביל להובלה על המתחרים כבר בחודש הראשון להשקה. יתרה מכך, בכל חודש שעבר, נתח השוק עלה – וקפץ משמעותית עם כניסתה של התקשורת השיווקית. בסוף חודש יוני, עם עליית הקמפיין התקשורתי המבטיח קפה בטעם מעולה ויכולות הקצפה מדהימות – המכר שילש את עצמו וחודש יולי נסגר עם 73% נתח שוק.
השקת צ’ונגו היא החדשנות המהותית הראשונה בעולם השניצל אחרי שנים של קפאון בקטגוריה, וההשקה הראשונה של עוף טוב תחת האסטרטגיה והסלוגן החדשים: “ביס מהמשק”. צ’ונגו הינו רצועות שניצל, שעשוי מנתח שלם, מיוצר בייצור בטכנולוגיה ייחודית המשיגה עסיסיות מרבית מבפנים וציפוי קריספי ייחודי מבחוץ, תוך שמירה מלאה על האיכות והטעם של המוצר. הצ’ונגו של עוף טוב הושק בסדרה של 4 ציפויים: שומשום, שבבי צ’יפס, תיבול גריל ותיבול חריף מתוק.
מהלך ההשקה של הצ’ונגו הצליח להעיר את הקטגוריה כולה, ששברה שיאי מכר והביאה לצמיחה של 44% במוצרי השניצלים הביתיים. הצמיחה במכירות הצ’ונגו הציגה עלייה של 22% בהשוואה לתקופה שלפני הקמפיין ולעלייה של 6% בנתח השוק. כשלושה שבועות בלבד לאחר הקמפיין חוזרים 33% מהרוכשים חזרו לרכוש את צ’ונגו.