גם וגם: לעשות טוב ולהרוויח

שרית אברבוך אליה צילום: ערן לם

האם שיווק באמת יכול לשנות חיים? ברור שכן! שיווק לא עוסק במה שאנחנו מוכרים, אלא באנשים שקונים את מה שאנחנו מוכרים. שיווק הוא שילוב של הבנת הצרכים, הכאבים, הערכים והציפיות של הלקוחות מאיתנו. והמכלול הזה הוא הרבה יותר מאשר המוצר שאנחנו מוכרים.

לקוחות רוצים להרגיש חיבור רגשי למותגים, הם מצפים להיות חלק ממשהו גדול יותר מאשר הם עצמם. חשוב להם לדעת שהמותג שהם תומכים בו פועל כדי לעשות שינוי לטובה בעולם, שהוא דואג לאנושות ולסביבה ולא רק לטובתו האישית.

וכאן נכנס לתמונה שיווק ממוקד מטרה (purpose-driven marketing) שהופך להיות חשוב יותר ויותר! מדובר בשימוש בפלטפורמות של המותגים כדי לעשות שינוי לטובה בעולם, בין אם זה באמצעות השפעה חברתית או סביבתית. זה לא רק לעשות טוב, זה לעשות טוב ותוך כדי להרוויח כסף! זה מצב של win-win עבור כל המעורבים. מותגים מוצאים דרכים יצירתיות לחולל שינוי לטובה. אז, בואו נסתכל מקרוב על הסוגים השונים של שיווק ממוקד מטרה ונראה כמה מהלכים מעוררי השראה:

Social Marketing 

שימוש בעקרונות שיווקיים לקידום צדק חברתי, שינוי התנהגות מפלה וקידום בריאות הציבור. לדוגמא:  ג'ימי דונלדסון, הידוע בכינויו MrBeast, צבר ביוטיוב קהל עוקבים של יותר מ-131 מיליון, מה שהופך אותו לאחד היוצרים הנצפים והמרוויחים ביותר בפלטפורמה.  בינואר 2022, פורבס דירג אותו ככוכב היוטיוב עם השכר הגבוה ביותר, והעריך את רווחיו ב-54 מיליון דולר ב-2021, יותר מבילי אייליש ומקים קרדשיאן. דונלדסון הבין שעם כוח גדול באה אחריות גדולה! הוא הקים ארגון צדקה ומימן ל-1,000 עיוורים ניתוח עיניים פשוט שבזכותו זכו למאור עיניים!

MrBeast. יותר מ-131 מיליון עוקבים ביוטיוב

Diversity, Equity, and Inclusion – DEI marketing  – שיווק המקדם גיוון, שוויון והכלה, במטרה ליצור חברה מכילה וצודקת יותר:

המהלך המשותף של LinkedIn ו-Dove הושק במטרה לצמצם אפליה במקומות עבודה כנגד נשים עם שיער מתולתל. הם הציעו קורסים חינמיים להכשרת מנהלי גיוס ואנשי מקצוע בתחומים של גיוון, שוויון והכלה. הקמפיין כלל תמונות של נשים מקצועניות עם שיער מתולתל וכותרות פרובוקטיביות שמעבירות את המסר של האפליה, ובכך יוצרות השראה ומעוררות את הקהל לפעול למען השוויון במקום העבודה.

מהלך לצמצום אפליה במקומות עבודה כנגד נשים עם שיער מתולתל

LEGO השיקה דמויות חדשות המייצגות קשת רגשות ותחושות שהם לא רק שמחה וכיף כמו: הפרעות קשב וריכוז, התקפי זעם, חרדה חברתית ועוד. זה נשען על מחקר מקיף שהם ביצעו ותוצאותיו הראו ש-70% מהילדים רצו שהצעצועים שלהם ייצגו רגשות מעבר ל"סמיילי״.

לגו, הנחכת רגשות לא פוטוגניים

Cause Marketing – אסטרטגיה הכוללת יישור קו עם מטרה, העלאת מודעות לנושא ותרומת חלק מהרווחים כדי לתמוך במטרה

המותג  Who Gives A Crap משווק נייר טואלט מעוצב מדהים וידידותי לסביבה! בבסיסו הוא עסק חברתי שהמשימה שלו לספק מים נקיים ולבנות שירותים לנזקקים (ויש בעולם כ-2 מיליארד אנשים שאין להם שירותים). יפה לראות שהמשימה שלהם לא נגמרת רק במוצר עצמו שהוא אקולוגי, הם בפועל גם תורמים 50%! מהרווחים שלהם. נכון להיום יש למותג את אחד מאתרי ה-e-com הצומחים ביותר באוסטרליה (ועכשיו גם בארה"ב ובבריטניה!) אז נראה שהם בכיוון הנכון. מגיע להם שנרים להם כי עד היום במצטבר הם כבר תרמו 11 מיליון דולר אוסטרלי.

Who Gives A Crap. מנגבים ותורמים

ומה שעוד יותר מגניב במותג הזה – שמעבר להיותם בשוטף mission-driven גם הקמפיינים שלהם בהלימה למטרת העל ומתבססים על Green/Sustainability Marketing כך לדוגמה, בוולנטיינס האחרון הם קראו ללקוחות לשלוח אליהם בדואר את כל ההבטחות הריקות של האקס.ית שלהםן כמו: מכתבי אהבה, גלויות ופתקים שסתם תופסים מקום וצוברים אבק – והם הבטיחו שהם יעבירו אותם למתקני הייצור שלהם ויהפכו אותם לנייר טואלט 100% ממוחזר, ידידותי לסביבה והם גם העניקו תעודה למי ששלח כדי שיוכלו לעדכן את כו-לם שהמכתבים נשטפו מהעולם והפכו לנייר לניגוב תxx!

Who Gives A Crap. מהלך "שטוף את האקס באסלה"

לסיכום, מספיק להתבונן בטרנד ששוטף את הטיקטוק בחודשים האחרונים של ההאשטגים deinfluencing# ו-antihaul#. שניהם ביחד צברו כ-360 מיליון צפיות נכון לתחילת מארס 2023 (וזה מתעדכן ועולה כל רגע) כדי להבין שהשיווק המסורתי משתנה!

אז מה זה? טיקטוק הפך לשם נרדף לרכישות אימפולסיביות. נראה שקמה תנועה של משפיענים ויוצרי תוכן שדוגלים בההפך! הם מעלים סרטונים וממליצים לעוקבים שלהם מה *לא* לקנות!!

deinfluencing. משפיענים שמשכנעים לא לקנות

הסיבה לתאוצה שהתנועה הזו מקבלת היא החיבור של רבים מ-Gen-Z, שפעילים מאד בטיקטוק, לקיימות (sustainability) והמחוייבות שלהם לצמצם את הצריכה ואת ההוצאות. נמאס להם שמשפיענים מפרסמים להם עוד ועוד מוצרים שתכל׳ס הם בעצמם לא באמת משתמשים.ות בהם! לפי המחקר של firstinsight בני ובנות דור ה-Z מעדיפים לקנות ממותגים בני קיימא וסביר שיבצעו רכישות על בסיס עקרונות אישיים, חברתיים וסביבתיים.

לנו, כמשווקים, יש אחריות להשתמש בכישורים ובמשאבים שלנו כדי לחולל שינוי חיובי בעולם לצד השגת המטרות העסקיות שלנו. אימוץ אסטרטגיה של שיווק מכוון מטרה והתאמה הדדית בין היעדים שלנו והצרכים של קהילת הלקוחות שלנו, זה מכפיל כוח אדיר לשורת הרווח של החברה שלנו!

בואו נמשיך לאתגר את עצמנו להיות אחראים יותר חברתית וסביבתית, נעורר השראה באחרים להצטרף אלינו ביצירת שינוי לטובה בעולם, וביחד נוכל ליצור עתיד טוב יותר לכולם.

הכותבת היא מובילת צמיחה של עסקים, חיזוק מותגים והנעת גידול בהכנסות באמצעות חדשנות ואסטרטגיות שיווק מגוונות | סמנכ"ל שיווק ומכירות
לפרורפיל הפייסבוק של שרית אברבוך אליה >>
לפרופיל הלינקדאין של שרית אברבוך אליה >>