מנהלי שיווק בימי קורונה – ראיון עם משה דן גורי, מנהל תחום הבריאות בקבוצת זאפ

נאום המעלית שלך – מי אתה ב-50 מילים?

"משה דן גורי (48), נשוי ואב לשלושה, מאזור השרון. ב-7 השנים האחרונות אני מנהל את תחום הבריאות בקבוצת זאפ ואת אתר הבריאות הגדול בישראל לקהל הרחב: 'זאפ דוקטורס'. לאורך הקריירה שלי תמיד עסקתי בתחומי הבריאות והדיגיטל. בין היתר הייתי מנהל השיווק והמכירות של שח"ל טלרפואה, משנה למנכ"ל של חברת און ליין בינ"ל ובעלים של חברת דיגיטל לתיירות רפואית בינ"ל".

איך תיכננת את פעילות השיווק בתקופת המשבר? מהי תוכנית הפעולה לטווח המיידי ולטווח הארוך?

"אין ספק שהתקופה הנוכחית מציבה בפנינו אנשי השיווק אתגר ענק שלא הכרנו. בסוף דצמבר 2019, כשהתחילה בסין התפרצות הקורונה, ממש בימים הראשונים התכנסו בחברה על מנת לתכנן תוכנית פעולה מיידית ולטווח ארוך. כמובן שהתוכנית השתנתה והתעדכנה תוך כדי תנועה וההתפתחויות בשטח. חלק משמעותי בעבודתנו זה היכולת להיות גמיש גם ברמת השיווקית גם ברמת המוצר וגם בהבנת צרכי הלקוחות ולהגיב מיידית.

"כאתר בריאות גדול, היינו חייבים לעשות התאמות של תוכן ומענה לשאלות הגולשים באופן מיידי. הקצנו משאבי מערכת ליצירת תוכן חדש על נושא שטרם פגשנו. לדוגמא: כתבות וידאו עם בכירים במשרד הבריאות, הקמת מתחמי תוכן ייעודיים, שיתופי פעולה עם גופים שונים על מנת להנגיש מידע חשוב לציבור (כמו מפת ההתפרצות העולמית on line)  ועוד פעולות תומכות כמו עבודה צמודה עם מחלקת קידום האתרים (SEO) של האתר התאמה של מוצרים שיתנו מענה ללקוחות שלנו (דגש רב על פתרונות דיגיטליים מרחוק) ועוד

לטווח הארוך יותר הכנו תוכניות מגירה ל"יום שאחרי" על מנת שנהיה מוכנים ליציאה מהמצב".

מה אתה עושה כדי לשמור על אופטימיות ורוח עשייה במחלקת השיווק?

"מעבר לעידוד יום יומי וניסיון לשמור על אווירה חיובית במסדרונות, חשוב לשקף לצוות הצלחות בשטח דרך מקרי בוחן, פעולות שיווקיות ייחודיות שהביאו להצלחה כמו טראפיק גבוה לאזור או כתבה ספציפית. חשוב מאוד גם לייצר ולגרום לצוות לחשוב ולעבוד ביחד, לקיים ישיבות עם מנהלים אחרים בארגון על מנת לגרום להפריה הדדית. חשוב, גם בימים לא פשוטים כאלו, לנסות לשמור על שגרה עד כמה שניתן".

איך אתה מנצל את הזמן הפנוי שנוצר להתפתחות אישית ומקצועית?

"התקופה הנוכחית היא תקופה מרתקת וייחודית, שאני מאמין שכל אדם עובר בה תקופה של שינוי ולמידה אישית ומקצועית – ואני לומד המון על עצמי ומשפחתי. לצערי הרב, דווקא בימים הללו, בשל עיסוקי בתחום הרפואי אין לי כל כך זמן פנוי וכל כולי נמצא בעשייה יום יומית ובחשיבה איך מצליחים בעידן של פייק ניוז לתת לגולשי האתר מידע מהיר, עדכני ומגורמים מוסמכים. בהחלט אני שואב השראה מאתרי בריאות שונים בעולם על מנת ללמוד ולהעשיר את הידע המקצועי מצד אחד ומהצד השני לומד וקורא הרבה תכנים על שיווק מקורי בזמנים הללו ובמקביל תמיד מקפיד להיות בשטח ולהרגיש את הלקוחות ואנשי המכירות".

איזה מהלך שיווקי מהתקופה האחרונה העניק לך השראה?

"אני רוצה לפרגן למשרד הבריאות על הקמת אתר מידע פשוט לכאורה אבל כזה שמרכז את כל המידע במקום אחד מוסמך יחד עם כל הפעילות ההסברתית (שיווקית) שהם מובילים בכל ערוצי המדיה ובעיקר על מהלכי הדיגיטל החדשניים שלהם (אפליקציה ייעודית, מסלולי חולים וכו')".

לראיון עם יונתן פייטרה, מנהל שיווק אס.סי.ג’ונסון ישראל >> לחצו כאן
לראיון עם עינת פורטוגלי, מנכ”ל מיניסו ישראל >> לחצו כאן
לראיון עם תרי ישכיל, סמנכ”ל חטיבת שיווק, פרטנר >> לחצו כאן
לראיון עם אלון וינפרס, מנהל שיווק, אוניברסיטת תל אביב >> לחצו כאן
לראיון עם אילן סיגל, סמנכ”ל שיווק פלאפון, yes ובזק בינלאומי >> לחצו כאן
לראיון עם דפנה נעים שאול, סמנכ”ל חטיבת שיווק, מכירות ופרסום, מפעל הפיס >> לחצו כאן
לראיון עם תמי גורמן, ראש אגף שיווק, שירותי בריאות כללית >> לחצו כאן
לראיון עם אירית גולדברג, סמנכ"ל שיווק BUYME >> לחצו כאן
לראיון עם ליאת אוליאל, סמנכ"ל דיגיטל, מחקר ותובנות, לוריאל ישראל >> לחצו כאן
לראיון עם גיל שגיב, סמנכ”ל השיווק והדיגיטל של AIG >> לחצו כאן
לראיון עם שרית רדין, סמנכ”ל שיווק, דיגיטל וקשרי לקוחות בקבוצות קרסו מוטורס >> לחצו כאן